Bitte beachten Sie: Die Bereitstellung von VyprVPN-App-Protokollen für den Support beeinträchtigt nicht den No-Log-Status von VyprVPN. Ihre Verbindung ist immer noch vollständig privat, wenn Sie mit VyprVPN verbunden sind.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um unserem Support-Team VyprVPN-Anwendungsprotokolle zur Verfügung zu stellen.
Windows/Mac/iOS/Android:
- Wählen Sie das Menüsymbol (drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke.
- Wählen Sie Support
- Wählen Sie Support kontaktieren
- Geben Sie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems ein
- Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen „Supportprotokoll einschließen“ aktiviert ist
- Wählen Sie „An Support senden“.
Linux-CLI
- Reproduzieren Sie das aufgetretene Problem.
- Führen Sie den folgenden Befehl im Terminal aus:
- tail -n 500 /var/log/syslog > vyprvpn.txt
- Die Ausgabe erfolgt in vyprvpn.txt im Home-Verzeichnis.
- Wenn Sie bereits mit dem Support zusammenarbeiten, hängen Sie das Protokoll einfach an Ihre Antwort-E-Mail an. Andernfalls senden Sie eine E-Mail an support@vyprvpn.com mit den beigefügten Protokollen sowie einer Beschreibung des Problems.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren sie unser 24/7 Customer Success Team,, wer würde gerne helfen.