Tenga en cuenta: proporcionar registros de la aplicación VyprVPN al soporte no interfiere con el estado sin registro de VyprVPN. Su conexión sigue siendo completamente privada cuando se conecta a VyprVPN.
Siga los pasos a continuación para proporcionar los registros de la aplicación VyprVPN a nuestro equipo de soporte.
Windows/Mac/iOS/Android:
- Seleccione el icono Menú (Tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
- Seleccione Soporte
- Seleccione Contactar con soporte
- Escriba una descripción del problema que está experimentando
- Asegúrese de que la casilla Incluir registro de soporte esté marcada
- Seleccione Enviar a soporte
CLI de Linux
- Replique el problema que está experimentando.
- Ejecute el siguiente comando en la Terminal:
- cola -n 500 /var/log/syslog > vyprvpn.txt
- La salida estará en vyprvpn.txt en el directorio de inicio.
- Si ya está trabajando con soporte, simplemente adjunte el registro en su correo electrónico de respuesta. De lo contrario, envíe un correo electrónico a support@vyprvpn.com con los registros adjuntos, así como una descripción del problema.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.