¿Por qué la aplicación VyprVPN falla en mi dispositivo? – VyprVPN Support

Los accidentes son raros, pero pueden ocurrir por varias razones. Cuando hablamos de fallas, no necesariamente estamos hablando de las razones por las que la conexión se desconecta, sino de lo que hace que la aplicación se cierre o deje de funcionar.

Existen causas específicas que dependen de la plataforma, pero destacar las razones generales siempre se reduce a estas:

Alguna función que la aplicación requiere ha fallado
Un problema externo que ocurre en el dispositivo está deteniendo la aplicación
La aplicación ha realizado una acción que está fuera del resultado esperado y ha provocado un error.

Los mejores fallos de resolución de problemas de la primera etapa incluyen:

Reinicie el dispositivo: esta suele ser la solución para dispositivos móviles. Muchos usuarios dejan sus dispositivos móviles funcionando durante semanas o meses entre reinicios. Un reinicio permite que la aplicación funcione desde cero.
Vuelva a instalar la aplicación: esto resolverá muchos bloqueos en los casos en los que simplemente reiniciar no ayuda. Si está en Windows, asegúrese de marcar la casilla que dice "Configuración de usuario de VyprVPN" durante el proceso de desinstalación.

Ahora, si se ha intentado lo anterior y el bloqueo persiste, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo . Estamos en mejores condiciones de ayudar con la resolución de problemas con los registros. Como VyprVPN es un servicio sin registros, deberá optar por enviarnos registros. De hecho, tenemos una función para enviar registros de fallos:

Alternativamente, puede recopilar registros manualmente según la plataforma:

Independientemente de cómo adquiera los registros, envíelos a través de un ticket de soporte y trabajaremos con usted para resolver el bloqueo.

Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.

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