L'erreur 10013 est une erreur d'authentification. Cela peut être causé par plusieurs facteurs:
1. Votre abonnement a expiré ou vous avez déjà atteint le nombre maximum de connexions autorisées pour votre compte. Vous pouvez vérifier l'état de votre compte et votre nombre de connexions en vous connectant au compte ici.
2. L'adresse e-mail ou le mot de passe de votre compte a changé depuis la dernière connexion à l'application. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter si cela peut être le cas. Même si vous êtes assez certain que les informations de connexion de votre compte n'ont pas changé récemment, il peut toujours être utile de vous déconnecter et de vous reconnecter à l'application VyprVPN.
- Pour vous déconnecter de l'application VyprVPN, sélectionnez d'abord l'icône de menu en haut à gauche
- Sélectionnez Déconnexion en bas
- Tapez votre identifiant et votre mot de passe et sélectionnez Connexion
- Essayez la connexion à nouveau
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.