Nous sommes très fiers d'offrir un service VPN rapide et sécurisé à tous nos clients. Nous n'étranglons ni ne limitons jamais votre connexion. Si vous trouvez que vos vitesses VyprVPN ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez essayer plusieurs choses pour tenter de résoudre le problème.
Tout d'abord, quelques informations générales à garder à l'esprit concernant la vitesse de votre connexion VPN :
- Vous devez vous attendre à remarquer une perte de vitesse lors de la connexion à un service VPN. Chaque octet de données envoyé sur notre réseau nécessite un chiffrement, ce qui entraîne une perte supplémentaire de performances en raison de la surcharge de traitement.
- De manière générale, plus vous êtes proche du serveur VPN auquel vous vous connectez, meilleure sera votre connexion VPN.
- VyprVPN s'appuie sur votre connexion Internet existante. Si vous avez une connexion Internet lente pour commencer, la perte de vitesse lors de l'utilisation d'un VPN peut être plus importante.
- Si votre connexion Internet souffre d'un problème de FAI tel que la perte de paquets ou la limitation, les performances du VPN seront probablement dégradées.
Que puis-je faire pour améliorer ma vitesse ?
Suivez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre les problèmes de vitesse lente :
1. Assurez-vous que le serveur auquel vous vous connectez n'a pas un temps de ping élevé.
Pour des performances optimales, connectez-vous aux serveurs affichant les temps de ping en vert en premier et en jaune en second. Vous devez éviter les serveurs avec des temps de ping rouges si la vitesse est votre principale préoccupation.
2. Essayez de vous connecter à un emplacement de serveur plus proche.
Les emplacements plus proches ont généralement une latence plus faible, donc dans la plupart des cas, ils fonctionneront plus rapidement que les emplacements de serveur plus éloignés de vous.
3. Actualisez votre réseau local, si vous avez accès au modem ou au routeur.
L'actualisation de votre réseau local peut résoudre d'éventuels problèmes sous-jacents tels que la perte de paquets et constitue généralement une bonne première étape de dépannage. Suivez les instructions ci-dessous pour actualiser votre réseau :
1. Débranchez les câbles d'alimentation du modem et du routeur* 2. Attendez 30 secondes, branchez le modem 3. Attendez 30 secondes, branchez le routeur 4. Attendez 30 secondes, le réseau est maintenant actualisé. *Si vous avez un combo routeur/modem, débranchez simplement cet appareil.
4. Essayez un autre protocole VPN.
Ceci est facilement réalisable si vous utilisez l'application VyprVPN sur votre appareil. Vous trouverez plus d'informations sur nos protocoles proposés ici.
Protocoles recommandés pour des vitesses plus élevées : WireGuard, IKEv2
En fonction de votre appareil et de votre environnement réseau, il est possible qu'OpenVPN fournisse une connexion plus rapide. Nous vous recommandons donc d'essayer tous les protocoles disponibles si vous ne constatez aucune amélioration en utilisant Wireguard ou IKEv2.
Nous proposons différentes configurations de protocole sur de nombreux appareils et systèmes d'exploitation différents dans notre page Instructions de configuration manuelle si vous avez besoin ou souhaitez tester un protocole différent via une connexion manuelle.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.