崩溃很少见，但可能由于多种原因而发生。 在讨论崩溃时，我们并不一定要讨论连接断开的原因，而是导致应用程序退出或导致其他功能停止运行的原因。
有特定的原因取决于平台，但是为了强调一般原因，总归结为以下原因：
- 应用程序所需的某些功能失败
- 设备上发生的外部问题正在停止应用程序
- 应用程序执行的操作超出了预期的结果，导致了错误错误
最好的第一阶段故障排除崩溃包括：
- 重新启动设备 （这通常是移动设备的解决方案。您像我们和其他所有人一样，要让您的移动设备连续运行数月。这会导致很多设备/应用程序缓存停滞！重新启动后，您可以该应用程序可在其中运行）
- 重新安装应用程序
现在，如果尝试了上述方法且崩溃仍然存在， 我们的支持团队将在此为您提供帮助 。 我们可以更好地帮助您解决日志问题。 由于VyprVPN是无日志服务，因此您需要选择向我们发送日志。 实际上，我们确实具有发送崩溃日志的功能：
或者，您可以根据平台手动收集日志：
无论您如何获取日志，都通过支持票将其发送给我们，我们将与您合作解决崩溃问题。
如果您需要其他帮助，请 与我们的24/7客户成功团队联系, 谁意提供帮助。