崩溃很少见,但发生的原因有很多。在谈论崩溃时,我们不一定在谈论连接断开的原因,而是在谈论导致应用程序退出或以其他方式停止运行的原因。
具体原因取决于平台,但要强调一般原因,始终归结为以下几点:
- 应用程序所需的某些功能已失败
- 设备上发生的外部问题正在停止应用程序
- 应用程序执行了超出预期结果的操作,导致故障错误
最好的第一阶段故障排除崩溃包括:
- 重新启动设备 -这通常是移动设备的解决方案。许多用户让他们的移动设备在重新启动之间运行数周或数月。重新启动允许应用程序在其中运行。
- 重新安装应用程序 - 这将解决在简单重新启动无济于事的情况下的许多崩溃问题。如果您使用的是 Windows,请确保在卸载过程中选中“VyprVPN 用户设置”框。
现在,如果已尝试上述方法并且崩溃仍然存在,我们的支持团队将随时为您提供帮助。我们能够更好地帮助解决日志问题。由于 VyprVPN 是一项无日志服务,您需要选择向我们发送日志。事实上,我们确实有一个发送崩溃日志的功能:
- 如何在 macOS 上发送崩溃报告 VyprVPN?
- 如何在 Windows 上发送崩溃报告 VyprVPN?
- 如何在 iOS 上发送崩溃报告 VyprVPN?
- 如何在 Android 上发送 VyprVPN 的崩溃报告?
或者,您可以根据平台手动收集日志:
无论您如何获取日志,请通过支持票将它们发送给我们,我们将与您合作解决崩溃问题。
如果您需要其他帮助,请 与我们的24/7客户成功团队联系, 谁意提供帮助。