Bei Benutzernamen muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden, wenn Sie sich entweder bei der VyprVPN-App oder bei Ihrem Konto auf der VyprVPN-Website anmelden. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung für VyprVPN mit Großbuchstaben eingegeben haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre E-Mail beim Anmelden auf dieselbe Weise eingeben.
(Hinweis: Sie können die Groß-/Kleinschreibung der E-Mail im Profilbereich Ihres Kontos auf unserer Website ändern. )
Wenn Sie sich auf der VyprVPN-Website bei Ihrem Konto anmelden können, sich jedoch nicht bei der VyprVPN-App anmelden können, wenn Sie dieselben Anmeldeinformationen und dieselbe Groß-/Kleinschreibung verwenden, kann die Anmeldung der VyprVPN-App durch etwas blockiert werden.
Wenn auf dem Gerät ein Antivirenprogramm oder eine Firewall ausgeführt wird, versuchen Sie, diese vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie Ihre Sicherheitssoftware so konfigurieren, dass sie VyprVPN nicht beeinträchtigt.
Wenn das Anmeldeproblem weiterhin besteht, kann dies daran liegen, dass unser API-Server in Ihrem Netzwerk blockiert ist. Wir empfehlen, dass Sie sich über eine manuelle Verbindung verbinden und sich dann bei der VyprVPN-App anmelden, während Sie manuell verbunden sind. Sobald Sie sich bei der VyprVPN-App angemeldet haben, trennen Sie die manuelle Verbindung und verbinden Sie sich stattdessen mit der VyprVPN-App.
Die VyprVPN-App sollte auch nach dem Neustart des Geräts angemeldet bleiben.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren sie unser 24/7 Customer Success Team,, wer würde gerne helfen.