Wenn Sie sich nicht bei der VyprVPN-Anwendung anmelden können, aber überprüft haben, dass Sie sich mit denselben Anmeldeinformationen auf unserer Website anmelden können, liegt dies höchstwahrscheinlich an der Schreibweise in Ihrem Benutzernamen. Bei Benutzernamen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, wenn Sie sich bei der VyprVPN-App anmelden, eine manuelle Verbindung herstellen oder ein Zurücksetzen des Kennworts anfordern. Ihr Benutzername muss in das gleiche Gehäuse eingegeben werden, das zum Zeitpunkt der Registrierung verwendet wurde.
Wenn Sie das Gehäuse in Ihrem Login-Benutzernamen ändern möchten, können Sie jederzeit die Registerkarte "Profil" Ihres Golden Frog-Kontos aufrufen und im Feld "E-Mail" auf "Profilinformationen aktualisieren" klicken.
Gelegentlich kann dies auch ein Problem mit der Latenz Ihres Netzwerks sein. Wir empfehlen, dass Sie versuchen, eine manuelle Verbindung herzustellen, eine Verbindung über die manuelle Verbindung herstellen, sich dann anmelden und eine Verbindung mit der VyprVPN-Anwendung herstellen. Sobald Sie mit der VyprVPN-Anwendung verbunden sind, trennen Sie bitte die manuelle Verbindung und genießen Sie die App!
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren sie unser 24/7 Customer Success Team,, wer würde gerne helfen.