Diese Seite soll unsere Benutzer über alle bekannten Probleme mit dem VyprVPN-Dienst informieren. Die neuesten Service Status Updates und Ankündigungen werden zuerst aufgeführt.
VyprVPN stellt die aktive Unterstützung für PPTP ein
2. Juni 2023
Leider hat sich die VPN-Welt von PPTP entfernt und das einst beliebte VPN-Protokoll gilt nicht mehr als sicher. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die aktive Unterstützung des PPTP-Protokolls auf unserem Server-Backend einzustellen. Diese Entscheidung gibt unseren Technologieteams die Möglichkeit, sich auf die Zukunft von VPN zu konzentrieren, anstatt in der Vergangenheit festzustecken.
Das bedeutet nicht, dass Sie das PPTP-Protokoll nicht mehr verwenden können – aber es bedeutet leider, dass wir bei PPTP-Verbindungsproblemen nur noch sehr eingeschränkt helfen können und in vielen Fällen die Verwendung modernerer VPN-Protokolle empfehlen, wie z Wireguard oder OpenVPN.
Antivirus-False-Positives
11. April 2022
Viele Antivirensysteme, einschließlich Windows Defender, Norton, Avira und andere, kennzeichnen VyprVPN und andere VPN-Dienste fälschlicherweise als potenzielle Bedrohungen.
Seien Sie versichert, dass die VyprVPN-Anwendung keinen schädlichen Code enthält und Ihre Geräte in keiner Weise schädigt. Sie können Ihre Sicherheitssoftware sicher so einstellen, dass VyprVPN ignoriert wird, und den Dienst weiterhin regelmäßig nutzen.
Wir haben Berichte an viele Antivirus-Organisationen gesendet, um dies so schnell wie möglich zu beheben.
Kontaktaufnahme mit dem Support in der App
18. November 2021
Update (21:00 Uhr CST): Dies wurde behoben und Kunden können den Support erfolgreich über die VyprVPN-App kontaktieren.
18. November 2021
Wir untersuchen derzeit ein Problem mit den Funktionen Support kontaktieren und Fehler melden in der App . Die App zeigt möglicherweise an, dass sie die Anfrage erfolgreich gesendet hat, aber wir erhalten diese derzeit nicht auf unserer Seite.
Bis dies behoben ist, verwenden Sie bitte unsere Kontakt-Support- Seite oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an support@vyprvpn.com
Problem mit der Windows-Verbindung
20. September 2021
Wenn Sie unter Windows Probleme mit der Verbindung zu VyprVPN haben, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Version der VyprVPN-Anwendung.
iOS 15 Beta-Verbindungsprobleme
16. September 2021
Dieses Problem wurde in der kürzlich veröffentlichten Version 4.2.5.5 von VyprVPN für iOS behoben!
10. September 2021
Uns sind Probleme bei der Verwendung von Wireguard unter iOS 15 Beta bekannt. Wir werden in Kürze einen Fix implementieren. Derzeit empfehlen wir die Verbindung mit einem anderen Protokoll. Um das Protokoll in der VyprVPN-App zu ändern, tippen Sie auf Anpassen , wählen Sie Protokoll und wählen Sie IKEv2 oder OpenVPN . Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden hier Updates veröffentlichen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team .
Streaming-Probleme für Disney+ und ESPN
17.08.2021
Derzeit können Kunden möglicherweise nicht auf die Streaming-Dienste Disney+ und ESPN zugreifen, während sie mit VyprVPN verbunden sind.
Streaming-Probleme für Netflix
Derzeit haben Kunden möglicherweise Probleme beim Zugriff auf bestimmte Netflix-Titel auf unseren Servern in Kanada, Deutschland, Großbritannien und den USA. In der Zwischenzeit können Sie immer noch alles anzeigen, was auf Netflix weltweit verfügbar ist. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu beheben und werden so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.
10. August 2021
Update (9:00 CST): US-Serverstandorte haben wieder Probleme beim Zugriff auf lokal exklusive Inhalte auf Netflix
6. August 2021
Update (14:00 Uhr CST): Dies ist derzeit an unseren US-Serverstandorten behoben. Kanada, Großbritannien und Deutschland sind weiterhin betroffen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
1. August 2021
(17:00 Uhr CST) Update: Dies ist jetzt zu diesem Zeitpunkt behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld!
30. Juli 2021
Zahlungsprobleme
(18:00 Uhr CST)
Uns ist derzeit bekannt, dass einige Kunden derzeit Probleme bei Zahlungen mit Kreditkarten haben. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu beheben, und Sie sollten Ihre Zahlung derzeit noch mit Paypal abschließen können. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld und werden alle Aktualisierungen veröffentlichen, sobald wir weitere Informationen haben.
7. Juli 2021
Verbindungsprobleme in China
(15:30 Uhr CST)
Uns ist bekannt, dass einige Benutzer in China derzeit Probleme mit der Verbindung haben.
Benutzern, die sich aus China verbinden, wird empfohlen, das Chameleon-Protokoll auf allen Geräten auszuprobieren. Sie können versuchen, eine Verbindung zu jedem Server herzustellen, der in der Serverliste in der VyprVPN-App angezeigt wird, unabhängig davon, ob eine Ping-Nummer vorhanden ist oder nicht. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, warten Sie 60 Sekunden und versuchen Sie es mit einem anderen Server - dies bietet ein besseres Ergebnis, als den gleichen Server wiederholt zu versuchen.iOS- und Mac-Benutzer können auch versuchen, sich über das IKEv2-Protokoll mit den folgenden Servern zu verbinden:
Singapur
Hongkong
Macao
Taiwan
Vietnam
Japan
S. Korea
Australien - Perth
Vereinigtes Königreich
USA - Los Angeles
USA - Austin
USA - New York
USA - Chicago
USA - San Francisco
USA - Seattle
Kanada
11. Juni 2021
BBC iPlayer-Streaming-Probleme
(18. Juni - 13:00 Uhr CST) Update: Dies ist nun behoben.
Uns ist derzeit ein Problem bekannt, das einige unserer Kunden daran hindert, BBC iPlayer auf unserem britischen Server anzusehen. Bitte laden Sie die Website oder das Video einige Male neu und Sie können sich den Dienst schließlich ansehen. Wir arbeiten daran, dies zum Laufen zu bringen und werden so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
10. Juni 2021
VyprVPN-Website-Problem - Update: (19:40 Uhr CST) Dies ist jetzt behoben.
(16:30 Uhr CST) Wir haben derzeit ein vorübergehendes Problem mit unserer Website. Der VyprVPN-Dienst ist nicht betroffen und wir erwarten keine längeren Unterbrechungen. Wir werden Updates veröffentlichen, sobald wir mehr Informationen haben.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Serverwartung in Seattle und San Francisco
19. Mai 2021
(18:00 Uhr CST) - Dies sollte zu diesem Zeitpunkt behoben sein. Danke für Ihre Geduld!
(17:00 Uhr CST) - Wir führen Wartungsarbeiten durch, die dazu führen können, dass einige Kunden keine Verbindung zu unseren Serverstandorten in Seattle und San Francisco herstellen können. Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu diesen Standorten haben, empfehlen wir, zu diesem Zeitpunkt eine Verbindung zu einem anderen US-Serverstandort herzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld und wir werden Updates veröffentlichen, sobald wir sie haben.
Systemupdate für Hauptkonto - Abgeschlossen Complete
9. Juni 2021
(17:00 Uhr CST) Derzeit haben wir unser Kontosystem-Update abgeschlossen und wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld während dieses Vorgangs. Die einzigen Funktionen in Ihrem Konto, die derzeit nicht verfügbar sind, sind die Möglichkeit, Rechnungen und aktuelle Verbindungen anzuzeigen. Beide Funktionen sollen in den kommenden Wochen verfügbar sein.
28. April 2021
(6:30 Uhr CST) Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden, die sich heute für den Service angemeldet haben, sich möglicherweise nicht bei der VyprVPN-Anwendung anmelden können. Wir arbeiten an einer Lösung und werden Updates bereitstellen, sobald diese verfügbar sind.
15. April 2021
(13:50 Uhr CST) Einige VyprVPN-Geschäftskunden haben möglicherweise Probleme beim Hinzufügen oder Entfernen von Softwarelizenzen für ihre Benutzer. Diese Seite wird aktualisiert, sobald das Problem behoben wurde.
7. April 2021
(12:00 Uhr CST) Wir sind uns bewusst, dass für einige Konten die NAT-Firewall möglicherweise noch aktiviert ist, als sie vor der Migration unserer Kontosysteme deaktiviert wurde. Wenn Sie der Meinung sind, dass es in Ihrem Konto aktiviert wurde, wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir Sie per E-Mail benachrichtigen können, sobald es korrigiert wurde.
(11:30 CST) Amazon Pay wurde vorübergehend als Zahlungsoption für neue Konten entfernt und wird so bald wie möglich wieder verfügbar sein.
31. März 2021
(11:45 CST) Kunden, die Probleme mit unserer NAT-Firewall-Funktion hatten, sollten zu der Einstellung zurückkehren, die sie vor Beginn der Migration hatten. Wir planen, den Kippschalter bis zum Fertigstellungstermin wieder auf Ihrer Kontoseite hinzuzufügen.
28. März 2021
(12:00 Uhr CST) Wir haben gerade VyprVPN für iOS Version 4.2.3.1 veröffentlicht, wodurch verhindert wird, dass der Abonnementbildschirm für Kunden angezeigt wird, die bereits für ein Abonnement bezahlt haben. Wenn dieser Bildschirm nach dem Update immer noch angezeigt wird, melden Sie sich ab und erneut in der Anwendung an, um das Problem zu beheben.
26. März 2021
(12:00 Uhr CST) Derzeit erhalten Kunden, die die VyprVPN für iOS-App verwenden, möglicherweise einen Abonnementbildschirm, wenn sie die Anwendung starten, auch wenn sie angemeldet sind und bereits für ein Abonnement bezahlt haben. Bitte melden Sie sich von der Anwendung ab und wieder an, um dies zu beheben.
25. März 2021
(12:30 Uhr CST) Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden von VyprVPN für Cloud Business immer noch Probleme haben, ihre Cloud-Instanzen zu verbinden oder zu registrieren. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
(09:45 CST) Bei Kunden, bei denen unsere NAT-Firewall-Funktion normalerweise deaktiviert ist, wurde sie möglicherweise während der Migration aktiviert. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Probleme haben. Wir können das für Sie lösen.
(09:30 CST) Kunden, die vor der Migration mit UnionPay bezahlt haben, sollten nun wieder eine Verbindung herstellen können.
24. März 2021
Aktualisierung:
(13:45 Uhr CST): Unsere Anmeldeseite ist wieder online und alle Kunden können sich jetzt in ihren Konten anmelden! Wir führen noch einige Upgrades für aktuelle Kunden durch. Derzeit können Sie nur Kennwörter zurücksetzen oder Ihr Abonnement kündigen / kündigen. Wir erwarten, dass diese Updates am oder vor dem 14. April abgeschlossen sein werden. Vielen Dank für Ihre Geduld!
(10:00 Uhr CST): Die Aktualisierung des Kontosystems ist noch nicht abgeschlossen. Probleme beim Anzeigen oder Herstellen einer Verbindung mit VyprVPN Cloud-Servern wurden behoben.
(9:00 Uhr CST): Die Aktualisierung des Kontosystems ist noch nicht abgeschlossen. Wir sind uns derzeit bewusst, dass Kunden Probleme haben, ihre VyprVPN Cloud-Serverinstanzen zu sehen oder eine Verbindung zu ihnen herzustellen. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu lösen.
(6:00 Uhr CST): Unsere Updates sind noch nicht abgeschlossen und wir hoffen, dass die Konto- und Anmeldeseiten innerhalb weniger Stunden wieder verfügbar sind.
(2.30 Uhr CST): Die Aktualisierungen unserer Kontosysteme beginnen jetzt
Ab dem 24. März um 2:00 Uhr CST werden wir einige große Änderungen an unseren Kontosystemen vornehmen. Während dieser Zeit sind die folgenden Funktionen auf der VyprVPN-Website nicht verfügbar:
- Änderungen an Ihrem Konto vornehmen
- Aktualisieren und Herabstufen Ihres Abonnements
- Erstellen eines neuen VyprVPN-Kontos
Unser Kundensupport-Team kann Ihnen weiterhin bei allen verbindungsbezogenen Anfragen behilflich sein, während wir diese Aktualisierungen vornehmen. Vielen Dank für Ihre Geduld und wir freuen uns, bald weitere Updates zu veröffentlichen!
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
24. Februar 2021
Verbinden Sie sich jetzt mit Chamäleon in China!
Wir freuen uns, unseren Kunden in China und anderen eingeschränkten Ländern mitteilen zu können, dass Sie unser Chamäleon-Protokoll an folgenden Serverstandorten verwenden können: Austin, Kanada, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Italien, Japan, Los Angeles, Macao, Niederlande, Perth , San Francisco, Seattle, Singapur, Südkorea, Sydney, Taiwan, Vereinigtes Königreich, Vietnam.
Stellen Sie sicher, dass Chameleon in Ihrer VyprVPN-App ausgewählt ist, indem Sie Anpassen auswählen, dann auf Protokoll klicken und schließlich Chamäleon auswählen. Jetzt können Sie verbinden! Weitere Informationen zu Chameleon mit Smart IP finden Sie hier.
12. Februar 2021
Während wir noch Fortschritte bei der Verbesserung der Verbindungen für unsere Kunden machen, die Verbindungen von China aus herstellen, empfehlen wir, die folgenden Server mit dem Chamäleon-Protokoll zu testen: Südkorea , Japan , Austin , Los Angeles, San Francisco, Seattle , Niederlande, Deutschland, Singapur, Vietnam, Sydney, Perth, Hongkong, Macao und Taiwan . Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, warten Sie bitte 45 Sekunden und versuchen Sie es erneut.
4. Februar 2021
Wir arbeiten immer noch daran, die Verbindungen für Benutzer zu verbessern, die Verbindungen aus China herstellen. Derzeit empfehlen wir, die folgenden Server mit dem Chameleon-Protokoll zu testen: Südkorea, Japan, Seattle und Los Angeles. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, warten Sie bitte 60 Sekunden und versuchen Sie es erneut.
29. Januar 2021
Wir sind uns bewusst, dass bei einigen Benutzern in China derzeit möglicherweise Verbindungsprobleme auftreten. Unser Team arbeitet hart daran, die Konnektivität zu verbessern. Wir werden hier Statusaktualisierungen bereitstellen, wenn wir Fortschritte machen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
15. Januar 2021
In Kürze erhältlich: Update der wichtigsten Kontosysteme
In den kommenden Wochen werden wir einige große Änderungen an unseren Kontosystemen vornehmen. Während dieser Zeit sind die folgenden Funktionen auf der VyprVPN-Website nicht verfügbar:
- Änderungen an Ihrem Konto vornehmen
- Aktualisieren und Herabstufen Ihres Abonnements
- Erstellen eines neuen VyprVPN-Kontos
Unser Kundensupport-Team kann Ihnen weiterhin bei allen verbindungsbezogenen Anfragen behilflich sein, während wir diese Aktualisierungen vornehmen. Vielen Dank für Ihre Geduld und wir freuen uns, bald weitere Updates zu veröffentlichen!
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
2. Dezember 2020
VyprVPN-Verbindungsproblem
UPDATE: Dies ist jetzt behoben!
Derzeit ist uns ein Problem mit Kunden bekannt, die Verbindungsprobleme zu folgenden Serverstandorten haben: Australien (Perth), Thailand, Singapur, Philippinen, Vietnam, Indonesien, Malaysia, Malediven und die Marshallinseln. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu beheben, und Sie sollten weiterhin in der Lage sein, eine normale Verbindung zu einem unserer anderen Serverstandorte herzustellen. Wir bedanken uns sehr für Ihre Geduld und werden ein Update veröffentlichen, sobald wir weitere Informationen haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
10. September 2020
VyprVPN Cloud-Probleme
UPDATE: Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie bitte die Anweisungen hier, um die Registrierung Ihres Servers aufzuheben. Sobald dies erledigt ist, verwenden Sie bitte die Schaltfläche "Server registrieren" auf derselben Seite, um den Server erneut zu registrieren.
Derzeit ist uns ein Problem bekannt, bei dem Kunden keine Verbindung zu ihren VyprVPN Cloud-Servern herstellen können, und wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir bedanken uns sehr für Ihre Geduld und werden ein Update veröffentlichen, sobald wir weitere Informationen haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
21. August 2020
Probleme mit Kreditkarten- / Union-Zahlungen
UPDATE: Dies ist jetzt behoben!
Derzeit haben Kunden möglicherweise Probleme, ihren Kauf mit Kreditkarten oder UnionPay abzuschließen. Wir sind uns dieses Problems derzeit bewusst und arbeiten mit unserem Zahlungsabwickler zusammen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. In der Zwischenzeit können Sie Ihre Zahlung weiterhin mit Paypal abschließen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
20. Juni 2020
Streaming-Probleme für BBC in Großbritannien
UPDATE: Dies ist jetzt behoben!
Derzeit haben Kunden möglicherweise Probleme, über unseren britischen Server auf BBC zuzugreifen. Wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, und werden so bald wie möglich ein Update bereitstellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
17. Juni 2020
Streaming-Probleme für Disney + in Kanada
UPDATE: Dies ist jetzt behoben!
Derzeit haben Kunden möglicherweise Probleme, über unseren Kanada-Server auf Disney + zuzugreifen. In der Zwischenzeit sollten Sie weiterhin über einen unserer US-Server auf Disney + zugreifen können. Wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, und werden so bald wie möglich ein Update bereitstellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
3. Juni 2020
WireGuard für Windows, macOS und Android ist da!
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass WireGuard® jetzt für Windows, MacOS und Android verfügbar ist. Es ist bereits auf iOS erhältlich und wird bald auf anderen Plattformen verfügbar sein!
Sie können die neueste Version der VyprVPN App für Ihre Plattform herunterladen hier, und Sie können mehr über die Vorteile von WireGuard® erfahren hier.
19. Mai 2020
WireGuard für Windows, MacOS und Android ist jetzt mit VyprVPN 4.0 Beta verfügbar
WireGuard® ist jetzt in der Beta für Windows, MacOS und Android verfügbar. Es wird sehr bald auf anderen Plattformen verfügbar sein! Weitere Informationen zu den Vorteilen von WireGuard® finden Sie hier. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass Sie Beta-Updates auf Ihrem Windows- oder MacOS-Gerät erhalten können:
- Öffnen Sie die VyprVPN-App
- Klicken Sie oben links auf das Menü (drei horizontale Linien)
- Klicken Sie auf Info
- Stellen Sie sicher, dass Beta-Updates wird umgeschaltet auf
Für Android müssen Sie sich über den Google Play Store für Beta-Updates anmelden.
6. Mai 2020
WireGuard ist mit der Veröffentlichung von VyprVPN 4.0 Beta hier
Sie haben wahrscheinlich schon viel über WireGuard® gehört. Es ist das Open-Source-VPN-Protokoll der nächsten Generation, das verspricht, die Anforderungen von Benutzern zu erfüllen, die ein Höchstmaß an Datenschutz, Sicherheit und Geschwindigkeit wünschen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir bald VyprVPN 4.0 Beta veröffentlichen und WireGuard® als eines seiner Protokolle anbieten werden. Weitere Informationen zu den Vorteilen von WireGuard® finden Sie hier.
Bitte beachten Sie: Derzeit ist WireGuard® in unserer VyprVPN für iOS-App verfügbar und wird in Kürze auf anderen Plattformen verfügbar sein!
4. April 2020
VyprVPN OpenVPN-Zertifikate aktualisiert
Wir haben kürzlich die Aktualisierung unserer VyprVPN OpenVPN-Zertifikate auf allen unseren Servern abgeschlossen. Zusätzlich haben wir unsere VyprVPN für Windows-, MacOS-, Android- und iOS-Anwendungen mit den neuen Zertifikaten aktualisiert. Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu VyprVPN mit einer dieser Apps haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese verwenden unsere neueste version.
Wenn Sie unser VyprVPN für Router oder VyprVPN-CLI verwenden, müssen Sie ein manuelles VPN-Setup verwenden. Sie können finden anweisungen hier.
Wenn Sie ein manuelles VPN-Setup verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die aktualisierten Zertifikate und Konfigurationsdateien verwenden von hier heruntergeladen.
Wenn Sie den VyprVPN Cloud-Dienst verwenden, müssen Sie Ihren Server abmelden und erneut registrieren, um die neuen VyprVPN-Zertifikate zu erhalten, bevor Sie eine Verbindung zu Ihrem VyprVPN Cloud-Server herstellen können.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Support-team.
2. April 2020
VyprVPN App Update erforderlich
Heute haben wir Updates abgeschlossen, bei denen alle Kunden, die die VyprVPN-App seit Januar 2020 nicht mehr aktualisiert haben, keine Verbindung zu VyprVPN über die App herstellen können. Kunden müssen auf unsere neueste Version der VyprVPN-App aktualisieren, um keine Betriebsunterbrechung zu erleben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
25. März 2020
Einfluss von COVID-19 auf unser Kundenerfolgsteam
Wir haben unser Customer Success Team erfolgreich in eine temporäre Arbeit von zu Hause aus umgewandelt. Mit diesem neuen Setup kommen neue Herausforderungen. Da wir alle Maßnahmen ergreifen werden, um die Auswirkungen auf unsere Kunden zu minimieren, erwarten wir, dass unsere Reaktionszeiten in dieser Zeit langsamer sind, da wir nicht die Vorteile haben, die unsere In-Office-Arbeitsumgebung bietet. Wir bitten alle unsere Kunden, geduldig und verständnisvoll zu sein, wenn Sie nicht die schnelle Reaktionszeit erhalten, die wir uns immer bemüht haben. Wie immer steht Ihnen unser 24/7-Team per Chat und E-Mail zur Verfügung. Danke im Voraus!
VyprVPN-Verbindungsproblem
Update: Ab 13:00 Uhr CST ist dieses Problem behoben.
Derzeit sind uns Kunden bekannt, bei denen Verbindungsprobleme an mehreren Serverstandorten auftreten. Unser Team arbeitet hart daran, dies zu beheben, und wir werden Updates bereitstellen, sobald wir sie haben. Vielen Dank für Ihre Geduld!
23. März 2020
Während wir die aktuelle Situation mit COVID-19 überwachen, ergreifen wir derzeit Maßnahmen, um die Sicherheit unseres Teams zu gewährleisten, damit wir unsere Kunden weiterhin betreuen können. Während wir diese Maßnahmen ergreifen, werden wir uns bemühen, unseren Live-Chat-Support verfügbar zu halten. Für den Fall, dass der Live-Chat nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie unser Team bitte über den unten stehenden Link, da wir weiterhin rund um die Uhr Support per E-Mail zur Verfügung haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in diesen Zeiten.
12. März 2020
VyprVPN App Update erforderlich
Ab dem 16. März 2020 können Kunden, die die VyprVPN-App seit Januar 2020 nicht mehr aktualisiert haben, keine Verbindung mehr über die App zu VyprVPN herstellen. Kunden müssen vor dem 2. April 2020 auf unsere neueste Version der VyprVPN-App aktualisieren, um keine Betriebsunterbrechung zu erleben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
8. März 2020
DAZN-Streaming-Probleme
Update: DAZN ist wieder da!
Derzeit haben Kunden möglicherweise Probleme, über unseren Deutschland-Server auf DAZN zuzugreifen. In der Zwischenzeit sollten Sie weiterhin über unsere Server in Kanada und den USA auf DAZN zugreifen können. Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu beheben und werden so bald wie möglich ein Update bereitstellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
7. März 2020
Probleme mit dem Streaming des BBC iPlayer
Update: BBC ist wieder da!
Derzeit ist uns ein Problem bekannt, das einige unserer Kunden daran hindert, BBC iPlayer auf unserem Server in Großbritannien anzusehen. Wir arbeiten daran, dies zum Laufen zu bringen und werden so bald wie möglich ein Update bereitstellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
27. Februar 2020
Disney + Streaming-Probleme
Update: Disney + ist wieder da!
Derzeit haben unsere Kunden möglicherweise Probleme mit dem Streaming mit Disney + auf unseren Servern in Chicago, San Francisco und Seattle . Sie sollten weiterhin über unsere anderen Serverstandorte in den USA auf Disney + zugreifen können. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald wir eines bezüglich der anderen Serverstandorte haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
26. Februar 2020
DAZN Canada Streaming-Probleme
Update: Dieses Problem ist jetzt behoben.
Derzeit haben Kunden möglicherweise Probleme, über unseren Kanada-Server auf DAZN zuzugreifen. In der Zwischenzeit sollten Sie weiterhin über unseren Deutschland-Server auf DAZN zugreifen können. Wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, und werden so bald wie möglich ein Update bereitstellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
25. Februar 2020
Deutschland Streaming-Probleme
Update: Dieses Problem ist jetzt behoben.
Derzeit sind viele unterstützte Streaming-Dienste in Deutschland nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben, und werden alle Updates bereitstellen, sobald wir sie haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
21. Februar 2020
Verbindungsprobleme auf unserem Server in Großbritannien
Update: Dieses Problem ist jetzt behoben.
Derzeit ist uns ein Problem bekannt, das einige unserer Kunden daran hindert, eine Verbindung zu unserem Server in Großbritannien herzustellen. Wir arbeiten daran, den Server zum Laufen zu bringen und werden so bald wie möglich ein Update bereitstellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
11. Februar 2020
China-Verbindungsaktualisierung
Da die chinesische Regierung die Great Firewall weiter stärkt und Verbindungsprobleme für unsere Kunden in China verursacht, haben wir begonnen, das IKEv2-Protokoll zu unterstützen und unser proprietäres Chameleon-Protokoll zu verbessern. Wir sind erfreut zu sehen, dass seit unseren letzten VyprVPN-Updates mehr Kunden aus China erfolgreich mit diesen Protokollen in Verbindung treten können. Wenn Sie sich in China befinden, empfehlen wir Ihnen, eine Verbindung mit der neuesten Version von VyprVPN mit den Protokollen IKEv2 oder Chameleon herzustellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
31. Januar 2020
Streaming-Dienstunterbrechungen
Update: Amazon Prime, BBC iPlayer, DAZN und Disney + sollten zu diesem Zeitpunkt wieder funktionieren.
Derzeit ist uns bekannt, dass Amazon Prime auf unserem Server in Großbritannien sowie Disney + auf unseren Servern in Miami und Los Angeles derzeit nicht funktionieren. Wir arbeiten an einer Lösung für diese und für DAZN für unsere Server in Kanada, Deutschland und den USA sowie für BBC iPlayer auf unserem Server in Großbritannien. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden ein Update bereitstellen, sobald diese Probleme behoben sind.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
29. Januar 2020
Chameleon 2.0 ist da!
Wir haben unser Chameleon-Protokoll überarbeitet, um das aggressive Blockieren von VPNs in Ländern wie China, Russland und Saudi-Arabien zu verhindern, sodass Benutzer überall auf das kostenlose und offene Internet zugreifen können.
Wir empfehlen allen unseren Kunden in restriktiven Regionen, die VyprVPN-App für Windows, Android, macOS und iOS auf die neueste Version zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie Chameleon 2.0 verwenden können.
Um Chameleon 2.0 zu verwenden, wählen Sie in der App die Option Chameleon-Protokoll und stellen Sie eine Verbindung her. Chameleon 2.0 wird in der App weiterhin als "Chameleon“ bezeichnet und wird weder als separates Protokoll angezeigt, noch ist eine zusätzliche Konfiguration erforderlich.
Weitere Informationen zu Chameleon 2.0 finden Sie in unserem Blog hier.
Bei Verbindungsproblemen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
DAZN und BBC Service Interruptions
Derzeit ist uns bekannt, dass DAZN nicht ordnungsgemäß mit unseren VyprVPN-Servern in Kanada, Deutschland und den USA funktioniert und dass BBC iPlayer auf unserem britischen Server nicht ordnungsgemäß funktioniert. Unser Team arbeitet an einer Lösung für dieses Problem und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir werden ein Update bereitstellen, sobald diese Probleme behoben sind.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren sie unser 24/7 Customer Success Team,, wer würde gerne helfen.