Um Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten, verwenden wir CAPTCHA-Software. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Sie beim Versuch, sich anzumelden, mehrere CAPTCHA-Versuche erhalten. Keine Sorge, das ist völlig normal und Sie sollten immer noch auf Ihr Konto zugreifen können.
CAPTCHAs können durch eine Vielzahl von Gründen verursacht werden, einschließlich wenn ein Browser erkannt wird, bei dem es sich möglicherweise um einen Bot handelt, oder wenn ein Benutzer versucht, sich von einer unbekannten IP-Adresse anzumelden, z. B. wenn er über VPN verbunden ist, oder nach schnell aufeinanderfolgenden Anmeldeversuchen.
Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben, können Sie einige Schritte unternehmen, um das CAPTCHA zu beheben:
Schritt 1: Deaktivieren Sie alle Browsererweiterungen oder Plug-ins.
Zusätzliche Software in Ihrem Browser kann einige Probleme mit CAPTCHA verursachen. Wenn Sie jemals auf Probleme bei der Anmeldung stoßen, versuchen Sie, alle Erweiterungen zu deaktivieren, die Sie möglicherweise verwenden.
Schritt 2: Versuchen Sie, sich über einen anderen Browser oder im privaten Modus anzumelden.
Wenn CAPTCHA vermutet, dass Ihr Browser ein Bot ist, ist die Verwendung eines anderen Browsers oder die Anmeldung über den Privat-/Inkognito-Modus Ihres Browsers eine gute Möglichkeit, dies zu beheben.
Schritt 3: Wenn Sie mit einem VPN verbunden sind, trennen Sie die Verbindung zum VPN, wenn Sie sich anmelden.
Wenn Sie ein VPN verwenden, kann Ihre IP-Adresse verschleiert oder von einem anderen Ort platziert werden. Dies kann Googles Re-CAPTCHA auslösen, um die Anmeldung abzufragen. Das Deaktivieren des VPN während des Anmeldevorgangs kann das CAPTCHA negieren.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren sie unser 24/7 Customer Success Team,, wer würde gerne helfen.