Obwohl wir stolz auf die Stabilität und Verfügbarkeit unserer VPN-Verbindungen sind, gibt es einige Faktoren, die Sie möglicherweise davon abhalten, manchmal eine Verbindung herzustellen. Diese Faktoren können alle VPN-Anbieter betreffen und umfassen unter anderem:
1. Instabile Internetverbindung.
- Eine stabile Internetverbindung ist erforderlich, um eine VPN-Verbindung aufrechtzuerhalten. Wenn Ihre Internetverbindung häufig unterbrochen wird oder ein hoher Paketverlust auftritt, kann sich dies negativ auf Ihre Fähigkeit auswirken, eine Verbindung zu VyprVPN herzustellen und in Verbindung zu bleiben.
- Wenn Sie dazu in der Lage sind, kann manchmal ein Neustart Ihrer Netzwerkgeräte hilfreich sein. Sie können die folgenden Schritte ausführen, um dies zu tun:
- Trennen Sie das Modem und den Router vom Stromnetz
- Schließen Sie zuerst das Modem wieder an die Stromversorgung an und warten Sie dann 30 Sekunden
- Schließen Sie den Router wieder an die Stromversorgung an und warten Sie, bis sich Ihre Geräte wieder mit dem Internet verbunden haben
- Wenn Sie eine Modem / Router-Kombination haben, trennen Sie das Gerät 30 Sekunden lang vom Stromnetz und schließen Sie es dann wieder an
- Wenn Sie über mobile Daten verbunden sind, kann es manchmal hilfreich sein, mobile Daten zu deaktivieren, 15 Sekunden zu warten und sie erneut zu aktivieren. Dadurch wird möglicherweise Ihre mobile Datenverbindung aktualisiert, was bei VPN-Verbindungen hilfreich sein kann.
2. Restriktive Netzwerke, die die Verwendung von VPN-Protokollen blockieren können oder die unsere Serveradressen blockieren können.
- Dies kann sowohl von Internetdienstanbietern als auch von öffentlichen WLAN-Netzwerkadministratoren durchgeführt werden. Wenn dies von ISPs blockiert wird, ist dies häufig auf staatliche Beschränkungen zurückzuführen, die den ISPs auferlegt werden.
- Das Ändern des VPN-Protokolls in der VyprVPN-Anwendung kann dabei häufig hilfreich sein. Zuerst wählen Sie Anpassen am unteren Rand der App links, und von dort aus können Sie den Zugriff auf Protokolle Menü.
- Wir empfehlen, alle Protokolle auszuprobieren, die im Menü Protokolle der VyprVPN-App angezeigt werden, wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Verbindung über ein Netzwerk herzustellen, von dem bekannt ist oder vermutet wird, dass es einschränkend ist.
3. Antiviren- oder Firewall-Software, die auf Ihrem Gerät ausgeführt wird.
- Sicherheitssoftware kann zwar zur Sicherheit unserer Geräte beitragen, hat jedoch manchmal den unglücklichen Nebeneffekt, dass Anwendungen und Dienste blockiert werden, die wir tatsächlich verwenden möchten.
- Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie Ihre Antiviren- und Firewall-Software vorübergehend deaktivieren, um festzustellen, ob diese Software die Ursache für Ihre Verbindungsprobleme ist. Wenn Sie feststellen, dass VyprVPN nur dann eine Verbindung herstellen kann, wenn Ihre Antiviren- / Firewall deaktiviert ist, müssen Sie diese Software so konfigurieren, dass Verbindungen, die von der VyprVPN-App stammen, ignoriert oder ignoriert werden.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren sie unser 24/7 Customer Success Team,, wer würde gerne helfen.