Abstürze sind selten, können aber aus verschiedenen Gründen auftreten. Wenn wir über Abstürze sprechen, sprechen wir nicht unbedingt von den Gründen für das Trennen der Verbindung, sondern eher davon, was dazu führt, dass die Anwendung beendet wird oder anderweitig nicht mehr funktioniert.
Es gibt spezifische Ursachen, die von der Plattform abhängen, aber um die allgemeinen Gründe hervorzuheben, kommt es immer auf diese an:
- Einige Funktionen, die die Anwendung benötigt, sind fehlgeschlagen
- Ein externes Problem, das auf dem Gerät auftritt, stoppt die Anwendung
- Die Anwendung hat eine Aktion ausgeführt, die außerhalb des erwarteten Ergebnisses liegt und einen Fehler verursacht
Die besten Fehler bei der Fehlerbehebung in der ersten Phase umfassen:
- Starten Sie das Gerät neu - dies ist oft die Lösung für mobile Geräte. Viele Benutzer lassen ihre mobilen Geräte zwischen den Neustarts wochen- oder monatelang laufen. Ein Neustart ermöglicht einen sauberen Schiefer für den Betrieb der App.
- Installieren Sie die Anwendung neu - dies behebt viele Abstürze in Fällen, in denen ein einfacher Neustart nicht hilft. Wenn Sie unter Windows arbeiten, stellen Sie sicher, dass während des Deinstallationsvorgangs das Kontrollkästchen "VyprVPN-Benutzereinstellungen" aktiviert ist.
Wenn das oben Genannte versucht wurde und der Absturz weiterhin besteht, ist unser Support-Team hier, um Ihnen zu helfen. Wir können besser bei der Fehlerbehebung mit Protokollen helfen. Da VyprVPN ein protokollfreier Dienst ist, müssen Sie sich dafür entscheiden, uns Protokolle zu senden. Tatsächlich haben wir eine Funktion zum Senden von Absturzprotokollen:
- Wie kann ich VyprVPN-Absturzberichte unter macOS senden?
- Wie kann ich VyprVPN-Absturzberichte unter Windows senden?
- Wie kann ich VyprVPN-Absturzberichte auf iOS senden?
- Wie kann ich Absturzberichte für VyprVPN auf Android senden?
Alternativ können Sie Protokolle je nach Plattform manuell erfassen:
- Wie kann ich Protokolle unter macOS manuell abrufen?
- Wie kann ich manuell Protokolle unter Windows abrufen?
Wie auch immer Sie Protokolle erwerben, senden Sie sie über ein Support-Ticket an uns und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um den Absturz zu beheben.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren sie unser 24/7 Customer Success Team,, wer würde gerne helfen.