Si la información de pago registrada en su cuenta falla cuando procesamos su pago, su cuenta quedará en espera. Antes de que pueda volver a usar su cuenta, deberá actualizar su información de facturación o volver a intentar la información que ya está en el sistema.
Puede realizar estos cambios cuando inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña en nuestro sitio web aquí.
Si olvidó su contraseña, puede restablecerla aquí.
Independientemente de su método de pago, espere de 5 a 10 minutos para que se procesen las actualizaciones de pago . Una vez que recibamos su pago con éxito, su cuenta se desbloqueará y estará lista para su uso.
Tenga en cuenta: Si continúa teniendo problemas para actualizar su pago, intente borrar el caché y las cookies de su navegador o pruebe con un navegador diferente.
1. Seleccione el Cuenta pestaña a la izquierda.
2. Desde allí, haga clic en el Pagar factura cerca de la parte superior de la página.
3. A continuación, asegúrese de seleccionar UnionPay como opción de pago si desea continuar pagando a través de UnionPay.
4. Haga clic en Continuar con la facturación, donde será llevado al portal de UnionPay, donde tendrá 30 minutos para completar su pago.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.