VyprVPN es un servicio sin registros, pero si se ofrece voluntariamente, el registro de conexión proporciona un registro solo local de la actividad de su sesión de VPN. Esta información puede ser útil para solucionar problemas de conectividad VPN.
Para habilitar o deshabilitar el registro de conexiones:
- Abra VyprVPN y seleccione el ícono de Menú en la parte superior izquierda
- Seleccione Acerca de
- Seleccionar informes
- Puede habilitar o deshabilitar el registro de conexión seleccionando el interruptor.
Para enviar su registro de conexión al soporte:
- Abra VyprVPN y seleccione el ícono de Menú en la parte superior izquierda
- Seleccionar soporte
- Seleccione Informar de un error o Contactar con el servicio de asistencia.
- Escribe una descripción del problema.
- Habilitar Incluir registro de conexión
- Haga clic en Enviar informe de error o Enviar al soporte según la opción seleccionada anteriormente.
Se enviará un informe al equipo de soporte de VyprVPN. Debería recibir un correo electrónico de confirmación poco después del envío. Revisaremos sus registros y descripción y nos comunicaremos con usted por correo electrónico lo antes posible.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.