Étant donné que nos clients sont partout dans le monde et parlent de nombreuses langues différentes, nous n'offrons pas d'assistance téléphonique. Nous pensons vraiment qu'il ne serait pas possible de fournir une assistance vraiment efficace par téléphone:
- Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de comprendre votre question sans confusion ni tracas de barrières statiques, auditives ou linguistiques.
- Nous ne pourrions pas vous demander de nous fournir des captures d'écran, des journaux ou des liens via le téléphone, qui sont essentiels pour nous aider à comprendre tout problème que vous pourriez rencontrer. Dans le même ordre d'idées, nous ne pouvons pas vous fournir de captures d'écran et de vidéos pour vous guider dans la bonne direction.
- Les dossiers d'assistance téléphonique sont aussi bons que les notes que l'agent prend lors de l'assistance par téléphone.
Pour surmonter ces défis et fournir la meilleure assistance possible, nous proposons une assistance 24h / 24 et 7j / 7 par chat en direct et email! Toute notre équipe de réussite client est composée de personnes réelles, amicales et compétentes qui sont là pour vous aider à répondre aux questions, à résoudre les problèmes et à vous aider avec toute demande liée à VyprVPN que vous pourriez avoir!
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.