VyprVPN服务状态

本页面旨在告知用户VyprVPN服务的任何已知问题。首先列出最新的服务状态更新和公告。

防病毒误报

 

VyprVPN 停止对 PPTP 的积极支持

2023 年 6 月 2 日

遗憾的是，VPN 世界已经从 PPTP 转移，曾经流行的 VPN 协议不再被认为是安全的。出于这个原因，我们选择在我们的服务器后端停止对 PPTP 协议的主动支持。这一决定将使我们的技术团队腾出时间专注于 VPN 的未来，而不是停留在过去。

这并不意味着您不能再使用 PPTP 协议 - 但不幸的是，这确实意味着我们在协助解决 PPTP 连接问题方面将受到严重限制，并且在许多情况下我们会建议使用更现代的 VPN 协议，例如Wireguard 或 OpenVPN。

---

2022 年 4 月 11 日

许多防病毒系统，包括 Windows Defender、Norton、Avira 等，都错误地将 VyprVPN 和其他 VPN 服务标记为潜在威胁。

请放心，VyprVPN 应用程序不包含恶意代码，不会以任何方式损害您的设备。 您可以安全地将您的安全软件设置为忽略 VyprVPN，并继续定期使用该服务。

我们已向许多防病毒组织提交报告，以尽快纠正此问题。

---

联系应用内支持

2021 年 11 月 18 日

更新（CST 晚上 9:00）：此问题已解决，客户可以从 VyprVPN 应用程序成功联系支持。

2021 年 11 月 18 日

我们目前正在调查应用内联系支持和 报告错误功能的问题。该应用程序可能会显示它已成功发送请求，但我们目前没有收到这些请求。

在此问题得到解决之前，请使用我们的联系支持 页面或直接发送电子邮件至support@vyprvpn.com

---

iOS 15 Beta 连接问题

2021 年 9 月 16 日

此问题已在最近发布的 iOS 版 VyprVPN 4.2.5.5 版本中得到解决！

2021 年 9 月 10 日

我们知道在 iOS 15 Beta 上使用 Wireguard 时会出现问题。我们将很快实施修复。目前，我们建议使用不同的协议进行连接。要更改 VyprVPN 应用程序中的协议，请点击自定义，选择协议，然后选择IKEv2或OpenVPN。感谢您的耐心等待，并将在此处发布更新。

如果您有任何其他问题，请联系我们的支持团队。

---

Disney+ 和 ESPN 的流媒体问题

2021 年 8 月 17 日

目前，客户在连接到 VyprVPN 时可能无法访问 Disney+ 和 ESPN 流媒体服务。 

Netflix 的流媒体问题

目前，客户可能无法在我们的加拿大、德国、英国和美国服务器上访问某些 Netflix 影片。与此同时，您仍然可以在全球范围内查看 Netflix 上提供的所有内容。我们正在努力尽快解决此问题，并将尽快提供更新。

2021 年 8 月 10 日

更新（CST 上午 9:00）：美国服务器位置再次无法访问 Netflix 上的本地独家内容

2021 年 8 月 6 日

更新（CST 下午 2:00）：目前已在我们的美国服务器位置解决此问题。加拿大、英国和德国仍然受到影响。

如果您有任何其他问题，请联系我们的支持团队。

---

2021 年 8 月 1 日
（CST 下午 5:00）更新：目前已解决。感谢您的耐心等待！

2021 年 7 月 30 日

付款问题

（美国中部标准时间下午 6:00）

我们目前了解到，一些客户此时无法使用信用卡付款。我们正在努力尽快解决此问题，您现在应该仍然可以使用 Paypal 完成付款。我们非常感谢您的耐心等待，一旦我们有更多信息，我们会尽快发布任何更新。

2021 年 7 月 7 日

中国连接问题

（3:30 PM CST）

我们知道中国用户的最近有连接困难的情况，为此，我们建议您进行以下的尝试：我们鼓励从中国连接的用户在所有设备上尝试变色龙协议。您可以尝试连接到出现在服务器列表中的任何服务器，无论是否有显示延迟。 如果您无法连接，请等待 60 秒并尝试其他服务器。 这将提供比重复重试同一服务器更好的结果。iOS 和 Mac 用户也可以尝试使用 IKEv2 协议与以下服务器连接：
新加坡
香港
澳门
台湾
越南
日本
韩国
英国
加拿大
澳大利亚 - 珀斯
美国 - 洛杉矶
美国 - 奥斯汀
美国 - 纽约
美国 - 芝加哥
美国 - 旧金山
美国 - 西雅图
 

---

2021 年 6 月 11 日

BBC iPlayer 流媒体问题

（CST 6 月 18 日 - 下午 1:00）更新：现在已解决。

我们目前注意到一个问题，使我们的一些客户无法在我们的英国服务器上观看 BBC iPlayer。请重新加载站点或视频几次，它最终将允许您观看该服务。我们正在努力使其启动并运行，并将尽快提供更新。

如果您有任何其他问题，请联系我们的支持团队。

2021 年 6 月 10日

VyprVPN 网站问题 -更新：(7:40 PM CST) 现在已解决。

(4:30 PM CST）我前，我们的网站遇到了临时问题。VyprVPN 服务不受影响，我们预计不会出现长时间中断。我们将在获得更多信息后立即发布更新。

如果您有任何其他问题，请联系我们的支持团队。

2021年5月19日

（CST PM 6:00） -这应该在此时解决。谢谢你的耐心！

（CST 5:00 PM）- 我们正在执行维护，这可能会导致某些客户无法连接到我们的Seattle和San Francisco服务器位置。如果您在连接到这些位置时遇到问题，建议您此时连接到任何其他美国服务器位置。多谢您的耐心配合，我们会在有最新动态时发布更新。

主要账户系统更新 - 已完成

2021 年 6 月 9 日

(5:00 PM CST) 目前，我们已经完成了我们的帐户系统更新，我们非常感谢您在此过程中的耐心等待。您帐户中目前唯一不可用的功能是查看发票和当前连接的功能。这两个功能都应该在未来几周内可用。

2021年4月28日

（美国中部标准时间上午6:30） 我们知道，一些今天注册服务的客户可能无法登录VyprVPN应用程序。我们正在努力寻求解决方案，并将提供可用的更新。

2021年4月15日

（CST下午1:50） 一些VyprVPN Business客户可能在为其用户添加或删除软件许可证时遇到问题。解决问题后，将更新此页面。

2021年4月7日

（CST PM 12:00） 我们知道，在我们的帐户系统迁移之前，某些帐户在禁用NAT防火墙后仍可能启用了NAT防火墙。如果您认为您的帐户可能已启用该功能，请与支持小组联系，以便更正后我们可以通过电子邮件通知您。

（CST AM 11:30） 已暂时删除Amazon Pay作为新帐户的付款选项，并将尽快重新可用。

2021年3月31日

（CST上午11:45）对我们的NAT防火墙功能有问题的客户应恢复到迁移开始之前的设置。我们计划在完成日期之前将切换开关添加回您的帐户页面。

2021年3月28日

（CST PM 12:00）我们刚刚发布了适用于iOS 4.2.3.1的VyprVPN，它现在将阻止已经为订阅付款的客户出现订阅屏幕。如果更新后仍然看到此屏幕，请注销并再次返回该应用程序以解决。 

2021年3月26日

（CST下午12:00）当前，使用VyprVPN for iOS应用程序的客户在启动应用程序时可能会收到订阅屏幕，即使他们已经登录并已经为订阅付费。请注销该应用程序，然后重新登录以解决此问题。

2021年3月25日

（CST下午12:30）我们知道，某些面向Cloud Business客户的VyprVPN仍然无法连接或注册其云实例。如果您现在仍然遇到问题，请联系我们的支持团队。

（CST上午09:45）通常关闭了NAT防火墙功能的客户可能已在迁移过程中将其打开。如果您遇到问题，请联系我们的支持团队，我们可以为您解决。

（CST上午09:30）现在，在迁移之前使用银联付款的所有客户现在应该可以再次建立联系。

2021年3月24日

更新：

（CST下午1:45）：我们的注册页面已备份，所有客户现在都可以登录其帐户！我们仍在为当前客户执行一些升级，并且您当前只能重设密码或取消/取消订阅。我们预计这些更新将于4月14日或之前完成。感谢您的耐心等待！

（CST AM 10:00）：帐户系统升级仍在进行中。能够查看或连接到VyprVPN Cloud服务器的问题已解决。

（CST AM 9:00）：帐户系统升级仍在进行中。当前，我们知道客户在查看或连接到他们的VyprVPN Cloud服务器实例时遇到问题。我们正在努力尽快解决这一问题。

（CST AM 6:00）：我们的更新仍在进行中，我们希望在几个小时内备份帐户和注册页面。

（CST AM 2:30）：我们的帐户系统更新现已开始

从3月24日CST凌晨2:00开始，我们将对帐户系统进行一些重大更改。在此期间，以下功能将在VyprVPN网站上不可用：

• 更改您的帐户
• 升级和降级您的订阅
• 创建一个新的VyprVPN帐户

在进行这些更新时，我们的客户支持团队仍然可以帮助您解决所有与连接有关的问题。多谢您的耐心配合，我们很高兴能尽快分享更多更新！

如有其他疑问，请联系我们的支持团队。

---

2021年2月24日

立即在中国使用Chameleon连接！

我们很高兴让我们在中国和其他受限制国家/地区的客户知道您可以在以下服务器位置使用我们的Chameleon协议：奥斯汀，加拿大，法国，德国，香港，意大利，日本，洛杉矶，澳门，荷兰，珀斯，旧金山，西雅图，新加坡，韩国，悉尼，台湾，英国，越南。

确保通过选择“自定义”在VyprVPN应用中选择了Chameleon，然后单击“协议”，最后选择Chameleon。现在您可以连接了！有关具有智能IP的Chameleon的更多信息，请单击此处。

2021年2月12日

虽然我们仍在改善与中国客户之间的连接方面取得进展，但我们建议尝试使用Chameleon协议的以下服务器：韩国，日本，奥斯汀，洛杉矶， 旧金山，西雅图，荷兰，德国，新加坡，越南，悉尼，珀斯，香港，澳门和台湾。如果无法连接，请等待45秒钟，然后重试。

2021年2月4日

我们仍在努力改善来自中国的用户的连接。 目前，我们建议尝试使用Chameleon协议连接以下服务器：韩国，日本，西雅图和洛杉矶。 如果无法连接，请等待60秒钟，然后重试。

2021年1月29日

DAZN流问题

更新：DAZN已备份！

目前，客户可能无法通过我们的德国服务器访问DAZN。 同时，您仍然应该可以使用我们的加拿大和美国服务器访问DAZN。 我们正在努力尽快解决此问题，并将尽快提供更新。

如有其他疑问，请联系我们的支持团队。

BBC iPlayer流问题

更新：BBC已备份！

当前，我们知道有一个问题，使我们的某些客户无法在我们的英国服务器上观看BBC iPlayer。 我们正在努力使其启动并运行，并将尽快提供更新。

如有其他疑问，请联系我们的支持团队。

迪士尼+流媒体问题

更新：迪士尼+已备份！

目前，我们的客户可能无法在我们的芝加哥，旧金山和西雅图服务器上使用Disney +流媒体。 您仍然应该可以使用我们在美国的其他服务器位置访问Disney +。 一旦有了关于其他服务器位置的更新，我们将提供更新。

如有其他疑问，请联系我们的支持团队。

DAZN加拿大流媒体问题

更新：现在已解决此问题。

目前，客户可能无法通过我们的加拿大服务器访问DAZN。 同时，您仍然应该可以使用我们的德国服务器访问DAZN。 我们正在努力尽快解决此问题，并将尽快提供更新。

如有其他疑问，请联系我们的支持团队。

德国流媒体问题

更新：现在已解决此问题。

目前，德国许多受支持的流媒体服务均无法访问。 我们正在努力尽快解决此问题，并将在我们提供更新后立即提供。

如有其他疑问，请联系我们的支持团队。

英国服务器上的连接问题

更新：现在已解决此问题。

我们目前知道有一个问题，导致某些客户无法连接到我们的英国服务器。 我们正在努力使服务器启动并运行，并将尽快提供更新。

如有其他疑问，请联系我们的支持团队。

中国连接更新

随着中国政府继续加强防火墙的安全性，给中国客户造成连接问题，我们开始支持IKEv2协议，并对我们专有的Chameleon协议进行了改进。 自从我们最新的VyprVPN更新以来，我们鼓励看到更多来自中国境内的客户能够成功连接这些协议。 如果您在中国境内，我们建议您尝试使用IKEv2或Chameleon协议连接最新版本的VyprVPN。

如有其他疑问，请联系我们的支持团队。

流服务中断

更新：此时，Amazon Prime，BBC iPlayer，DAZN和Disney +应该都可以重新工作。

目前，我们知道英国服务器上的Amazon Prime以及迈阿密和洛杉矶服务器上的Disney +目前无法正常工作。 我们正在为加拿大，德国和美国的服务器以及英国服务器上的BBC iPlayer的这些以及DAZN制定解决方案。 对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。一旦这些问题得到解决，我们将提供更新。

如有其他疑问，请联系我们的支持团队。

变色龙2.0在这里！

我们修改了Chameleon协议，以帮助克服在中国，俄罗斯和沙特阿拉伯等国家/地区进行的大规模VPN阻止，使各地的用户都可以访问免费开放的Internet。

我们建议使用Windows，Android，macOS和iOS的VyprVPN应用程序的所有受限区域客户更新到最新版本，以确保可以使用Chameleon 2.0。

要使用Chameleon 2.0，请在应用程序中选择Chameleon协议选项并连接。Chameleon 2.0在应用程序中仍称为“ Chameleon”，没有显示为单独的协议，也不需要任何其他配置。

有关Chameleon 2.0的更多信息，请在此处访问我们的博客。

如果您在连接时遇到任何问题或有任何疑问，请联系我们的支持团队。

DAZN和BBC服务中断

目前，我们知道DAZN在加拿大，德国和美国的VyprVPN服务器上无法正常工作，而BBC iPlayer在我们的英国服务器上无法正常工作。 我们的小组正在努力解决此问题，对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。 这些问题解决后，我们将提供更新。

如有其他疑问，请联系我们的支持团队。