由于VyprVPN是无日志VPN，因此您需要通过启用VyprVPN应用程序选项中“支持”选项卡的“联系支持”部分下的“日志”选项，同意在设备上本地登录。 接下来，您需要明确同意将您的应用程序和日志文件发送给支持部门，以进行故障排除，方法是按照以下操作系统说明进行操作：
您将需要从通过SSH连接到的服务器实例上获取日志文件。 为了获得这些日志 ，您将需要以'root'身份SSH到您的drop / instance / server。 通过端口22进行SSH，而不是通过端口222的'admin'用户进入VyprVPN服务器的管理区域。注意：'root'用户名对于所有Linux服务器都是非常标准的，但是AWS使用`ubuntu`而不是`root`.
访问您的VyprVPN Cloud Server实例并在以下路径中找到文件：
/var/log/vyprvpn/openvpn-server-status.log
/var/log/vyprvpn/openvpn-server-status.log
/var/log/cloud-init-output.log
联系支持人员时，需要将这些日志作为支持电子邮件的附件添加。
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