Como VyprVPN es una VPN sin registros, deberá aceptar iniciar sesión localmente en su dispositivo habilitando la opción de registros en la sección Contactar con el soporte de la pestaña Soporte dentro de las opciones de la aplicación VyprVPN. A continuación, deberá aceptar explícitamente enviar su aplicación y los archivos de registro al Soporte para la resolución de problemas siguiendo las instrucciones para su sistema operativo a continuación:
Deberá obtener los archivos de registro de la instancia del servidor al que está conectado a través de SSH. Para obtener estos registros , necesitará SSH como ' root ' en su droplet / instancia / servidor. SSH sobre el puerto 22, no como el usuario `admin` sobre el puerto 222 al área de administración del servidor VyprVPN. Nota: El nombre de usuario de `root` es bastante estándar para todos los servidores Linux, pero AWS usa `ubuntu` en lugar de `root`
Acceda a su instancia de VyprVPN Cloud Server y localice los archivos en estas rutas:
/var/log/vyprvpn/openvpn-server-status.log
/var/log/vyprvpn/openvpn-server-status.log
/var/log/cloud-init-output.log
Estos registros deberán agregarse como un archivo adjunto al correo electrónico de soporte al contactar al soporte.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.