VyprVPN peut s'avérer très utile pour accéder aux sites web et aux applications géobloqués dans certains pays ou régions. Cependant, il arrive que certains services indiquent que vous êtes hors zone de couverture, même si vous vous connectez à un serveur VPN situé dans le pays concerné. Ces erreurs peuvent avoir différentes causes.
(Remarque : si vous essayez simplement d’accéder à un site ou à un service qui n’est pas disponible dans votre région géographique, mais qui est généralement disponible dans le monde entier, nous vous recommandons vivement d’essayer nos serveurs situés en Europe et en Asie.)
Si vous essayez d'accéder à l'un de ces services, veuillez suivre les étapes de dépannage recommandées ci-dessous :
- Assurez-vous que votre application VyprVPN utilise VyprDNS.
- Essayez d'utiliser une fenêtre de navigation privée. Si le service fonctionne en mode navigation privée, effacez les cookies, le cache et les fichiers temporaires de votre navigateur pour tenter de le faire fonctionner hors navigation privée.
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous au serveur VyprVPN sélectionné pour obtenir une nouvelle adresse IP.
- Connectez-vous à un serveur VyprVPN situé dans une autre région, si possible. Si le service n'est disponible que dans une seule zone géographique, vous pouvez ignorer cette étape.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un service lorsque vous êtes connecté à VyprVPN, essayez d'abord de vous connecter au service sans être connecté à VyprVPN, puis reconnectez-vous à VyprVPN tout en restant connecté au service.
Si vous constatez que vous ne parvenez toujours pas à joindre le service, veuillez contacter l'assistance.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.