VyprVPN peut être un outil très utile pour accéder à des sites Web et à des applications géo-bloquées vers un pays ou une région donnés. Toutefois, il peut arriver que certains services indiquent que vous êtes en dehors de la zone de service même si vous vous connectez à un serveur VPN du pays approprié. Il y a différentes raisons pour ces erreurs.
(Remarque: si vous essayez simplement d'accéder à un site ou à un service qui n'est pas disponible dans votre région géographique, mais qui est généralement disponible dans le monde entier, nous vous recommandons fortement d'essayer nos serveurs situés en Europe et en Asie)
Si vous essayez d'accéder à l'un de ces services, essayez les étapes de dépannage recommandées ci-dessous:
1. Videz le cache DNS de votre navigateur. (Besoin d'aide ? Chrome | Firefox | Safari | Opera )
2. Déconnectez-vous de tous les comptes Google sur la machine. Google met en cache les adresses IP, ce qui peut révéler votre emplacement réel.
3. Désactivez tous les services de localisation dans votre navigateur et tous les services de localisation sur votre machine ou appareil (GPS, etc...).
4. Videz les cookies, le cache et les fichiers temporaires de votre navigateur.
5. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'emplacement du serveur VyprVPN sélectionné pour obtenir une nouvelle adresse IP.
6. Connectez-vous à un autre emplacement de serveur VyprVPN, si possible. Si le service n'est disponible que dans une seule zone, vous pouvez ignorer cette étape.
7. Modifiez le fuseau horaire de votre appareil en fonction de la zone de service du fournisseur et ajustez l'heure à l'heure locale.
8. Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi et avez accès au routeur, renommez le nom de votre réseau Wi-Fi (SSID), en ajoutant « _nomap » à la fin (sans guillemets). Cela désactivera votre réseau des services de géolocalisation de Google. Vous devrez reconnecter votre appareil au nouveau réseau afin de retrouver l'accès à Internet.
9. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un service lorsque vous êtes connecté à VyprVPN, essayez d'abord de vous connecter au service sans être connecté à VyprVPN, puis reconnectez-vous à VyprVPN tout en restant connecté au service.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les services géo-restreints fonctionneront. Du côté du fournisseur, certains facteurs peuvent empêcher l’accès à son service sur un VPN.
Si le site Web indique toujours que vous ne vous trouvez pas dans la zone de service après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devrez contacter le fournisseur de services pour obtenir de l'aide.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.