Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte VyprVPN?

Lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte VyprVPN, cela est souvent dû à des identifiants de connexion incorrects.

Veuillez noter que votre nom d'utilisateur VyprVPN est l'adresse e-mail complète que vous avez utilisée lors de votre inscription à VyprVPN et qu'elle est sensible à la casse. Si vous avez entré votre e-mail avec des majuscules lors de votre inscription, vous devrez le saisir de la même manière lors de la connexion.

Votre mot de passe est également sensible à la casse, alors assurez-vous que vous saisissez votre mot de passe avec les mêmes lettres majuscules et minuscules que vous avez utilisées lors de votre inscription ou de la dernière réinitialisation du mot de passe.

• Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'application VyprVPN, veuillez vérifier si vous pouvez vous connecter à votre compte VyprVPN sur notre site Web en utilisant le même e-mail et le même mot de passe. Si vous ne pouvez pas non plus vous connecter à notre site Web, vous devrez probablement réinitialiser le mot de passe de votre compte.
• Si vous constatez que vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site Web, mais que le même e-mail et le même mot de passe ne fonctionnent pas dans l'application VyprVPN, veuillez vous assurer que vous avez un abonnement actif en consultant la section Abonnement de votre compte.
• Si vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site Web et que vous avez un abonnement actif mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à l'application VyprVPN, il est probable qu'une restriction de réseau vous empêche de vous connecter. Pour contourner ce problème, vous pouvez essayer pour établir une connexion VPN manuelle sur votre appareil, qui vous connectera à nos serveurs sans utiliser l'application VyprVPN. Une fois connecté manuellement, essayez de vous connecter à nouveau à l'application VyprVPN. Après une connexion réussie, vous pouvez déconnecter la connexion manuelle et continuer à utiliser l'application VyprVPN.