Conformément à nos conditions d'utilisation, tous les comptes se renouvellent automatiquement jusqu'à ce qu'une annulation ait été saisie.
Si votre paiement échoue au moment du renouvellement, vous devrez mettre à jour vos informations de paiement, après quoi Google tentera à nouveau de traiter votre paiement. Pour ce faire, suivez les instructions décrites ci-dessous :
Sur votre appareil Android,
- Ouvrez l'application Google Play Store
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google
- Sélectionnez l'icône du menu, puis Abonnements
- Localisez votre abonnement VyprVPN
- Sélectionnez Mettre à jour
- Suivez les instructions pour mettre à jour votre mode de paiement.
Ou, sur votre ordinateur :
- Allez sur play.google.com
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google
- Sur la gauche, sélectionnez Mes abonnements
- Localisez votre abonnement VyprVPN
- Sélectionnez Gérer
- À côté du mode de paiement, sélectionnez Mettre à jour
Pour plus d'informations sur les problèmes de paiement avec Google Play, veuillez consulter l'article d'assistance Google Play suivant: Résoudre les problèmes de paiement sur votre compte
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.