Carte de crédit
Si le paiement échoue avec une carte de crédit et que vous ne savez pas pourquoi, contactez votre compagnie de carte de crédit. Ils sont susceptibles d'avoir des informations sur les tentatives de paiement échouées. Veuillez noter que le service client n'est pas en mesure de fournir la raison de l'échec de votre paiement.
Certains problèmes pouvant entraîner des refus de paiement avec une carte de crédit sont :
- Fonds insuffisants - Vérifiez que le crédit est suffisant pour effectuer le paiement.
- Informations de facturation incorrectes - Les informations de facturation doivent correspondre aux informations de votre compte de carte de crédit.
- Transaction refusée par la banque émettrice - Vous devrez peut-être contacter votre banque pour autoriser les paiements à Golden Frog.
- Carte expirée - Vérifiez la date d'expiration de votre carte.
- Dans le cas d'une carte de crédit prépayée ou d'une carte-cadeau, il est préférable de l'enregistrer en ligne avant de l'utiliser. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement, veuillez contacter l'émetteur de la carte prépayée.
Pay Pal
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement avec PayPal, veuillez vérifier ce qui suit :
- Votre compte PayPal est vérifié.
- Vous disposez à la fois d'une source de paiement et d'une source de paiement secondaire.
- Votre compte est configuré pour effectuer le paiement dans la bonne devise.
Étant donné que les lois bancaires varient d'un pays à l'autre et que différentes banques vérifient les achats de différentes manières, vous devrez peut-être contacter PayPal ou votre banque pour déterminer s'il y a des problèmes bloquant votre paiement et que vous avez essayé de remettre le paiement et que cela continue d'échouer.asdf
Paiements de l'App Store
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.