En tant qu'utilisateur individuel, un seul abonnement VyprVPN suffit généralement. Si vous recevez un e-mail de notre part vous informant que vous pourriez avoir plusieurs abonnements VyprVPN, ou si une notification apparaît dans l'application VyprVPN, voici quelques points à vérifier.
Vous pouvez vous connecter à votre compte VyprVPN existant directement sur notre site web ici. En cas de problème de connexion, essayez de vous envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe. Si vous n'êtes pas certain(e) d'avoir un compte associé à une adresse e-mail, vous pouvez envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe à cette adresse : si vous recevez cet e-mail, c'est qu'un compte VyprVPN est bien associé à cette adresse. Définissez un nouveau mot de passe, connectez-vous et sélectionnez « Abonnements » dans le menu de gauche pour consulter ou modifier vos abonnements.
- Si votre abonnement a été créé directement via le site web de VyprVPN, les informations relatives à votre abonnement indiqueront un mode de paiement et le prix récurrent de votre abonnement.
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Si votre abonnement a été créé via Google ou Apple, ces informations n'apparaîtront pas ici car l'abonnement et le paiement sont gérés par votre compte Google ou Apple .
Remarque : les abonnements Google Play et Apple doivent être annulés via votre compte mobile :
Si votre abonnement VyprVPN a été activé via Google ou Apple, vous devriez pouvoir vous connecter en utilisant le bouton « Se connecter avec Google » ou « Se connecter avec Apple » .
Si vous possédez un compte Google , vous pouvez vérifier vos abonnements VyprVPN actifs ici. Pour vérifier via l' application Google Play sur votre appareil Android, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez l' application Google Play
- Sélectionnez votre icône Google en haut à droite
- Sélectionnez Paiements et abonnements
- Sélectionner les abonnements
Si vous disposez d'un abonnement VyprVPN actif via Google, celui-ci s'affichera ici. Si un abonnement est actif sur votre compte Google, vous pouvez vous connecter à l'aide du bouton « Se connecter avec Google » , aussi bien dans l'application VyprVPN que sur notre site web .
Si vous possédez un compte Apple , vous pouvez vérifier vos abonnements VyprVPN actifs ici . Sinon, pour le vérifier dans les réglages iOS, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrir les paramètres
- Sélectionnez votre nom d'utilisateur en haut
- Sélectionner les abonnements
Si vous disposez d'un abonnement VyprVPN actif via Apple, celui-ci s'affiche ici. Si un abonnement est actif sur votre compte Apple, vous pouvez vous connecter à l'aide du bouton « Se connecter avec Apple » dans l'application VyprVPN et sur notre site web .
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.