Aunque VyprVPN es una VPN sin registro, nuestras aplicaciones crean archivos de registro para ayudar a diagnosticar problemas de conexión o aplicaciones. Estos registros no contienen información de identificación personal y cumplen plenamente con nuestra estricta política de no registro.
A veces, al diagnosticar un problema de conexión o aplicación, el soporte de VyprVPN puede solicitar que nos envíe registros de la aplicación VyprVPN en su dispositivo Android. En otras ocasiones, es posible que desee enviar registros al servicio de asistencia cuando nos informe de un problema por primera vez.
Siga los pasos a continuación para proporcionar registros de soporte:
- Selecciona el ícono de Menú en la esquina superior izquierda.
- Seleccione Soporte.
- Seleccione Contactar con el soporte.
- Escriba una descripción del problema que está experimentando. Asegúrese de que la casilla Incluir registro de conexión esté marcada y luego seleccione Enviar a soporte.
Una vez que se envíen los registros, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.