Es posible que pueda encontrar un problema donde puedes conectarte a VyprVPN, pero no puede cargar sitios web (navegar) ni usar aplicaciones o datos. Este problema afecta principalmente a los protocolos OpenVPN y Chameleon.
Esto puede suceder si la configuración de MTU en VyprVPN no coincide con la de su red. Las aplicaciones de Mac y Android incluyen la opción de Optimizar MTU en un esfuerzo por solucionar el problema. Siga los pasos a continuación para ajustar el valor de MTU para su conexión VyprVPN.
Nota : Optimizar MTU solo está disponible para los protocolos OpenVPN y Chameleon.
Androide:
- Mientras está desconectado de la VPN , haga clic en el icono Personalizar .
- Haga clic en " Protocolo " y haga clic en Configurar en cualquier protocolo disponible.
- Haga clic en el botón ' Optimizar MTU '.
- Se le solicitará que se conecte a la VPN y, mientras esté conectado, optimizará la MTU.
- Una vez hecho esto, conéctese a la VPN e intente navegar una vez más.
Si ha seguido adecuadamente los pasos anteriores pero aún tiene problemas de navegación, aquí hay algunas cosas que puede verificar e información que puede recopilar antes de ponerse en contacto con el soporte:
- ¿Has reiniciado tu dispositivo y actualizado tu red?
- ¿Experimenta este problema en otras redes?
- ¿Afecta esto a todos los protocolos VPN disponibles?
- ¿Experimenta este problema cuando se conecta a un servidor VPN específico o afecta a todos los servidores que prueba?
- Si se trata de un problema nuevo, considere lo que ha cambiado con su red o dispositivo desde que comenzó a ocurrir.
- También puede intentar cambiar el DNS y borrar la memoria caché del navegador y las cookies.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.