Los nombres de usuario distinguen entre mayúsculas y minúsculas al iniciar sesión en la aplicación VyprVPN o en su cuenta en el sitio web de VyprVPN. Si ingresó su dirección de correo electrónico con letras mayúsculas cuando se registró en VyprVPN, asegúrese de escribir su correo electrónico de la misma manera al iniciar sesión.
(Nota: puede cambiar las mayúsculas del correo electrónico desde la sección Perfil de su cuenta en nuestro sitio web)
Si puede iniciar sesión en su cuenta en el sitio web de VyprVPN, pero no puede iniciar sesión en la aplicación VyprVPN cuando usa las mismas credenciales y mayúsculas, entonces puede haber algo que impida que la aplicación VyprVPN pueda iniciar sesión.
Si tiene algún antivirus o firewall ejecutándose en el dispositivo, intente deshabilitarlo temporalmente para ver si eso resuelve el problema. Si es así, deberá configurar su software de seguridad para que no interfiera con VyprVPN.
Si el problema de inicio de sesión persiste, puede deberse a que nuestro servidor API está bloqueado en su red. Le recomendamos que se conecte usando una conexión manual, luego inicie sesión en la aplicación VyprVPN mientras está conectado manualmente. Una vez que haya iniciado sesión en la aplicación VyprVPN, desconecte la conexión manual y conéctese usando la aplicación VyprVPN en su lugar.
La aplicación VyprVPN debe permanecer conectada, incluso después de reiniciar el dispositivo.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.