Si tiene problemas para establecer o mantener una conexión en la versión MacOS de VyprVPN, siga los pasos generales de solución de problemas descritos en este artículo.
Primero, debemos verificar si ve algo de Certida pendiente de aprobación en Extensiones del sistema. Este es un nuevo problema en las versiones más nuevas de MacOS que pueden afectar las conexiones VPN de OpenVPN y Chameleon, así como otras características como Kill Switch. Siga los pasos a continuación para ver si tiene una aprobación pendiente para Certida:
- Intente conectarse con VyprVPN una vez más utilizando el protocolo OpenVPN.
- Acceda a la configuración de seguridad y privacidad de Mac. (búscalo con la búsqueda del sistema)
- En la pestaña General debajo de "Permitir aplicaciones descargadas desde:".
- Verá que "El software del sistema del desarrollador" Certida "no pudo cargarse".
- Haga clic en "Permitir" y luego pruebe su conexión / características nuevamente.
Si aún experimenta el mismo problema, podemos intentar reiniciar el servicio VyprVPN.
- Salga de la aplicación VyprVPN desde la opción 'Salir' en el menú VyprVPN en la parte superior de la pantalla.
- Para eliminar el servicio, use Comando + Tabulador y seleccione Finder, luego presione Comando + Mayús + G para abrir la ventana Ir a y escriba: / Library / PrivilegedHelperTools
- Se debe abrir una ventana que muestre el servicio VyprVPNS sentado allí. Arrástrelo a la basura.
- Luego, deberá cerrar sesión en OS X e iniciar sesión nuevamente para completar la eliminación del servicio.
- Vaciar la papelera.
- Reinicie VyprVPN para solicitar la reinstalación del servicio VyprVPNS.
Por último, querremos realizar una desinstalación y reinstalación completas de la aplicación VyprVPN.
Haga clic aquí para descargar la última versión de la aplicación Mac. Una vez que haya descargado el archivo .dmg, ábralo y desplácese hacia abajo. Verás un desinstalador. Ejecute el desinstalador. Una vez que se desinstala la aplicación, puede volver al .dmg e instalar la aplicación nuevamente. Una vez instalado, intente iniciar sesión y conectarse.
Si el problema persiste, intente conectarse con todos los protocolos disponibles (Preferencias> pestaña Protocolo) y con varios servidores diferentes para ver si puede establecer una conexión exitosa.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.