Para garantizar la seguridad y la privacidad, utilizamos el software CAPTCHA. Debido a esto, puede haber ocasiones en las que intente iniciar sesión y reciba múltiples intentos de CAPTCHA. No se preocupe, esto es totalmente normal y aún debería poder acceder a su cuenta.
Los CAPTCHA pueden ser causados por una variedad de razones, incluso cuando se detecta un navegador que puede ser un bot, o cuando un usuario intenta iniciar sesión desde una dirección IP desconocida, como cuando se conecta a través de VPN, o después de una rápida sucesión de intentos de inicio de sesión.
Si tiene problemas para acceder a su cuenta, hay algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema del CAPTCHA:
Paso 1: deshabilite cualquier extensión o complemento del navegador.
El software adicional en su navegador puede causar algunos problemas con CAPTCHA. Si alguna vez tiene problemas para iniciar sesión, intente deshabilitar cualquier extensión que pueda estar usando.
Paso 2: intente iniciar sesión desde un navegador diferente o en modo privado.
Si CAPTCHA sospecha que su navegador es un bot, usar un navegador completamente diferente o iniciar sesión a través del modo privado/incógnito de su navegador es una excelente manera de solucionar este problema.
Paso 3: si está conectado a una VPN, desconéctese de la VPN al iniciar sesión.
Cuando usa una VPN, su dirección IP puede ofuscarse o colocarse desde una ubicación diferente. Esto puede hacer que Re-CAPTCHA de Google desafíe el inicio de sesión. Deshabilitar la VPN durante el proceso de inicio de sesión puede anular el CAPTCHA.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.