Los pagos pueden fallar por diferentes razones. Aquí hay algunos consejos útiles que pueden serle útiles.
Tarjeta de crédito
No haga intentos de pago repetidos ya que esto puede ocasionar múltiples cargos o retención temporal de fondos. Si esto sucede, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito. Es probable que tengan información sobre los intentos de pago fallidos, así como el estado de su cuenta.
Otros problemas que pueden causar problemas de pago con una tarjeta de crédito son:
Fondos insuficientes : verifique que haya suficiente crédito para realizar el pago.
Información de facturación incorrecta: la información de facturación debe coincidir con la información de su cuenta de tarjeta de crédito.
Transacción rechazada por el banco emisor : es posible que deba comunicarse con su banco para permitir pagos a Golden Frog.
Posible detección de fraude : estar conectado a un proxy o VPN puede causar esto.
Tarjeta vencida : verifique la fecha de vencimiento de su tarjeta.
En el caso de tarjetas de crédito prepagas o tarjetas de regalo, es mejor registrarlas en línea antes de usarlas. Si tiene problemas con el registro, póngase en contacto con el emisor de la tarjeta para obtener la tarjeta prepaga.
PayPal
Si tiene problemas con PayPal, asegúrese de lo siguiente:
- Su cuenta PayPal está verificada.
- Tiene una fuente de pago y una fuente de pago alternativa.
- Su cuenta está configurada para remitir el pago en la moneda correcta.
Debido a que las leyes bancarias varían de un país a otro y los diferentes bancos verifican las compras de diferentes maneras, es posible que deba ponerse en contacto con PayPal o su banco para determinar si hay algún problema que bloquee su pago y si ha intentado remitir el pago y continúa fallando.
Puede encontrar información sobre otras formas de pago como iTunes y Google Play aquí.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.