Si vous rencontrez des vitesses faibles alors que vous êtes connecté à VyprVPN sur un appareil iOS, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous.
Effectuez une actualisation complète de votre réseau:
- Éteignez votre routeur
- Éteignez votre modem
- Attendez 30 secondes, puis rallumez votre modem
- Attendez que votre modem ait démarré, puis allumez votre routeur
| * Si vous êtes sur un réseau cellulaire, placez votre téléphone en mode avion, attendez 30 secondes, puis désactivez le mode avion. |
Essayez des protocoles alternatifs:
- Cliquez sur l'option Personnaliser dans le coin inférieur gauche
- Cliquez sur l'onglet Protocole
- Sélectionnez le protocole souhaité
- Cliquez OK
Sélectionnez l'option de serveur la plus rapide ou choisissez un serveur avec un ping faible dans la liste des serveurs:
- Appuyez sur l'icône du serveur située au-dessus du bouton de connexion ou sélectionnez Serveurs dans le coin inférieur droit.
- Choisissez le serveur le plus rapide vers le haut ou sélectionnez un autre serveur avec un ping vert
| Remarque: Si vous souhaitez vous connecter à un serveur spécifique, veuillez noter que des facteurs tels que le temps de réponse au serveur, la distance géographique entre votre emplacement physique et l'emplacement du serveur et le protocole que vous vous connectez au serveur VPN ont une incidence sur les vitesses de transmission. recevra. |
Bien que VyprVPN soit configuré pour minimiser le montant de perte de vitesse en cas de connexion, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que vous ne rencontrerez pas de perte de vitesse même après avoir tenté les solutions de dépannage ci-dessus. Il existe de nombreux facteurs indépendants de votre volonté qui affectent votre vitesse, notamment l’itinéraire que votre FAI vous fournit vers nos serveurs VPN.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.