Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à VyprVPN sur votre appareil iOS, nous vous recommandons d'abord d'essayer d'autres emplacements de serveur et protocoles de connexion, ainsi que de vous assurer que vous utilisez la dernière version disponible de VyprVPN pour iOS.
Remarque: nous sommes conscients que certains utilisateurs peuvent avoir des difficultés à se connecter avec le protocole Wireguard sur iOS 15. Nous travaillons sur une solution et pour l'instant, nous recommandons d'utiliser OpenVPN ou IKEv2 comme solution de contournement temporaire.
Si le problème persiste, nous vous suggérons de supprimer la configuration VPN d'iOS et d'essayer de vous reconnecter en suivant les étapes ci-dessous:
1. Ouvrez les paramètres
2. Sélectionnez VPN
3. Sélectionnez le symbole 'Information' à côté de VyprVPN
4. Sélectionnez Supprimer le VPN
5. Reconnectez-vous à VyprVPN
6. Sélectionnez Autoriser lorsque l'invite s'affiche pour ajouter les configurations VyprVPN
7. Entrez le mot de passe de votre téléphone ou Touch ID
Vous êtes maintenant connecté à VyprVPN!
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.