Es posible que encuentre un problema en el que pueda conectarse a VyprVPN, pero no pueda cargar sitios web o usar aplicaciones que requieran acceso a Internet. Este problema afecta principalmente a los protocolos OpenVPN y Chameleon.
Esto puede suceder si la configuración de MTU en VyprVPN no coincide con la de su red. Las aplicaciones de Mac y Android incluyen la opción de Optimizar MTU en un esfuerzo por solucionar el problema. Siga los pasos a continuación para ajustar el valor de MTU para su conexión VyprVPN (tenga en cuenta que optimizar MTU solo está disponible para los protocolos OpenVPN y Chameleon):
- Mientras está desconectado de la VPN, haga clic en el icono Personalizar.
- Haga clic en " Protocolo " y haga clic en Configurar bajo el protocolo OpenVPN.
- Haga clic en el botón Optimizar MTU.
- Se le pedirá que realice una conexión a la VPN y, mientras esté conectado, optimizará la MTU.
- Una vez hecho esto, conéctese a la VPN e intente navegar una vez más.
Si ha seguido correctamente los pasos anteriores, pero aún tiene problemas de navegación, aquí hay algunas cosas que puede verificar e información que puede recopilar antes de comunicarse con el soporte:
- ¿Ha reiniciado su dispositivo y actualizado su red?
- ¿Experimenta este problema en otras redes?
- ¿Afecta esto a todos los protocolos VPN disponibles?
- ¿Experimenta este problema al conectarse a un servidor VPN específico o afecta a todos los servidores que prueba?
- Si se trata de un problema nuevo, considere qué ha cambiado en su red o dispositivo desde que comenzó a ocurrir.
- También puede intentar cambiar el DNS y borrar la memoria caché y las cookies del navegador.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.