Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio VPN rápido y seguro a todos nuestros clientes. Nunca regulamos ni limitamos la velocidad de su conexión. En caso de que encuentre que las velocidades de su VyprVPN no son las que esperaría, hay varias cosas que puede intentar diagnosticar e intentar resolver el problema.
Primero, información general a tener en cuenta con respecto a la velocidad de su conexión VPN:
- Debería esperar notar alguna pérdida de velocidad al conectarse a cualquier servicio VPN, y VyprVPN no es una excepción. Cada byte de datos enviados a través de nuestra red requiere cifrado, lo que provoca una pérdida adicional en el rendimiento debido a la sobrecarga del procesamiento.
- En términos generales, cuanto más lejos esté del servidor VPN al que se está conectando, más lentas serán las velocidades que experimentará. Cuanto más tiempo tengan que viajar los datos, mayor será la latencia y, por lo tanto, más lentas serán las velocidades.
- VyprVPN se basa en su conexión a Internet subyacente, por lo que si tiene una conexión a Internet lenta de su ISP, debe esperar ver velocidades notablemente más lentas cuando use VyprVPN.
- Si su conexión a Internet sufre un problema de ISP, como la pérdida de paquetes o la limitación, espere un rendimiento de VPN degradado y/o problemas de conexión.
¿Qué puedo hacer para mejorar mi velocidad?
Siga los pasos a continuación para intentar resolver problemas de baja velocidad:
1. Asegúrese de que el servidor al que se está conectando no tenga un tiempo de ping alto.
Para un rendimiento óptimo, conéctese a los servidores que muestran primero los tiempos de ping verdes, y los segundos amarillos. Debe evitar los servidores con tiempos de ping rojos si la velocidad es su principal preocupación. Se puede acceder a los servidores desde la opción Servidores en la parte inferior derecha de la aplicación VyprVPN.
2. Actualice su red local, si tiene acceso al módem o enrutador.
Actualizar su red local puede solucionar posibles problemas subyacentes, como la pérdida de paquetes, y generalmente es una buena técnica de solución de problemas de primer paso. Siga los sencillos pasos a continuación.
1. Desenchufe los cables de alimentación del módem y el enrutador * 2. Espere 30 segundos, conecte el módem 3. Espere 30 segundos, conecte el enrutador 4. Espere 30 segundos, la red ahora se actualiza. * Si tiene una combinación de enrutador / módem, simplemente desconecte ese dispositivo.
3. Pruebe con un protocolo VPN diferente.
Los protocolos disponibles dependerán del tipo de dispositivo en el que esté usando VyprVPN. Ya sea que esté en Windows, Mac, Android o iOS, habrá al menos dos opciones diferentes para el protocolo VPN. Independientemente del protocolo que esté utilizando actualmente, le sugerimos que pruebe el otro protocolo o protocolos disponibles para ver si pueden mejorar la velocidad.
Primero, seleccione la opción Personalizar en la parte inferior izquierda de la aplicación VyprVPN.
Luego, seleccione Protocolo
Dependiendo de su tipo de dispositivo, verá alguna combinación de WireGuard, OpenVPN, Chameleon e IKEv2 como opciones (los dispositivos Android no tienen acceso al protocolo IKEv2). Recomendamos probar todos los protocolos disponibles para ver cuál proporciona la mejor velocidad dentro de su entorno de red y en el dispositivo que está utilizando.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.