¡No puedo conectarme!

Si no puedes conectarte a VyprVPN, ¡hay algunas cosas que puedes probar! Independientemente de la versión de VyprVPN o del sistema operativo que use tu dispositivo, es probable que los pasos siguientes te ayuden a conectarte de nuevo:

1. Cierra sesión y vuelve a iniciarla en la aplicación VyprVPN.
   1. Selecciona el icono del menú en la esquina superior izquierda y, a continuación, selecciona Cerrar sesión en la parte inferior
   2. Vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña. Si tienes VyprVPN a través de una tienda de aplicaciones como Google Play, Apple o Amazon, puedes usar el botón correspondiente Iniciar sesión con para iniciar sesión automáticamente
   3. Si tienes problemas para volver a iniciar sesión, puedes intentar restablecer tu contraseña
2. Reinicia tu dispositivo.
   1. Reiniciar tu dispositivo puede solucionar problemas locales que podrían haber provocado dificultades de conexión.
3. Desinstala y vuelve a instalar VyprVPN en tu dispositivo.
   1. Una simple reinstalación a veces puede solucionar problemas de conexión, especialmente si el problema comenzó después de una actualización de VyprVPN o después de una actualización del sistema operativo de tu dispositivo
   2. Una vez desinstalada, vuelve a instalarla desde la página de aplicaciones de VyprVPN o desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Vuelve a iniciar sesión en VyprVPN e intenta conectarte de nuevo.
4. Prueba otras ubicaciones de servidores de VyprVPN.
   1. A veces, es posible que una ubicación de servidor sea más fiable para ti que otras. Si no necesitas una ubicación de servidor VPN específica, prueba algunas otras. Por lo general, los servidores más cercanos a ti funcionarán mejor.
   2. Si necesitas conectarte a un servidor específico pero no puedes, informa a nuestro equipo de soporte para que podamos investigar posibles problemas con el servidor o los servidores con los que tienes dificultades.
5. Prueba otros protocolos VPN.
   1. En el menú Personalizar de VyprVPN, en la esquina inferior izquierda, puedes cambiar el protocolo VPN seleccionado. Un protocolo VPN es un conjunto de reglas que VyprVPN utilizará para establecer y mantener conexiones con nuestra red global de servidores VPN.
   2. Aunque Wireguard es el protocolo predeterminado y, por lo general, el mejor que puedes usar, ciertas condiciones de red pueden permitir una conexión mediante otros protocolos. Siempre debes probar primero Wireguard, pero OpenVPN, Chameleon e IKEv2 son buenas alternativas.
   3. Si descubres que un protocolo funciona pero necesitas usar otro, desinstalar y volver a instalar la aplicación VyprVPN puede ayudarte. Vuelve a instalarla desde la página de aplicaciones de VyprVPN o desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
6. Comprueba el estado de la suscripción de tu cuenta de VyprVPN
   1. Si tu suscripción caduca, no podrás conectarte.
   2. Inicia sesión aquí y selecciona Suscripciones en el lado izquierdo. Si tienes una suscripción activa, aparecerá aquí con la palabra Activa en texto verde.
   3. Si no tienes una suscripción activa, puedes añadir una aquí. Si sigues teniendo problemas para conectarte después de añadir una suscripción, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla en la aplicación VyprVPN.