Ich kann keine Verbindung herstellen!

Wenn Sie feststellen, dass Sie keine Verbindung zu VyprVPN herstellen können, gibt es einige Dinge, die Sie ausprobieren können! Unabhängig davon, welche Version von VyprVPN oder welches Betriebssystem Ihr Gerät verwendet, helfen Ihnen die folgenden Schritte wahrscheinlich dabei, wieder eine Verbindung herzustellen:

1. Melden Sie sich von der VyprVPN-App ab und anschließend wieder an.
   1. Wählen Sie oben links das Menüsymbol und anschließend unten Abmelden aus
   2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort wieder an. Wenn Sie VyprVPN über einen App-Store wie Google Play, Apple oder Amazon beziehen, können Sie die entsprechende Schaltfläche Anmelden mit verwenden, um sich automatisch anzumelden
   3. Wenn Sie Probleme haben, sich wieder anzumelden, können Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen
2. Starten Sie Ihr Gerät neu.
   1. Durch einen Neustart Ihres Geräts können lokale Probleme behoben werden, die zu Verbindungsproblemen geführt haben könnten.
3. Deinstallieren Sie VyprVPN und installieren Sie es anschließend auf Ihrem Gerät neu.
   1. Eine einfache Neuinstallation kann manchmal Verbindungsprobleme beheben, insbesondere wenn das Problem nach einem Update von VyprVPN oder nach einem Update des Betriebssystems Ihres Geräts aufgetreten ist
   2. Installieren Sie VyprVPN nach der Deinstallation erneut über die VyprVPN-Apps-Seite oder den App-Store Ihres Geräts. Melden Sie sich wieder bei VyprVPN an und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
4. Versuchen Sie andere VyprVPN-Serverstandorte.
   1. Manchmal stellen Sie möglicherweise fest, dass ein Serverstandort für Sie zuverlässiger ist als andere. Wenn Sie keinen bestimmten VPN-Serverstandort benötigen, versuchen Sie es mit einigen anderen. Server in Ihrer Nähe funktionieren in der Regel am besten.
   2. Wenn Sie eine Verbindung zu einem bestimmten Server herstellen müssen, dies aber nicht möglich ist, informieren Sie unser Supportteam, damit wir mögliche Probleme mit dem oder den Servern untersuchen können, bei denen Schwierigkeiten auftreten.
5. Versuchen Sie andere VPN-Protokolle.
   1. Im Menü Anpassen von VyprVPN unten links können Sie das ausgewählte VPN-Protokoll ändern. Ein VPN-Protokoll ist eine Reihe von Regeln, die VyprVPN verwendet, um Verbindungen zu unserem globalen Netzwerk von VPN-Servern herzustellen und aufrechtzuerhalten.
   2. Obwohl Wireguard das Standardprotokoll und im Allgemeinen das beste Protokoll ist, können bestimmte Netzwerkbedingungen eine Verbindung über andere Protokolle ermöglichen. Wireguard sollte immer zuerst ausprobiert werden, aber OpenVPN, Chameleon und IKEv2 sind ebenfalls gute Alternativen.
   3. Wenn Sie feststellen, dass ein Protokoll funktioniert, Sie aber ein anderes verwenden müssen, kann es helfen, die VyprVPN-App zu deinstallieren und neu zu installieren. Installieren Sie sie über die VyprVPN-Apps-Seite oder den App-Store Ihres Geräts neu.
6. Überprüfen Sie den Abonnementstatus Ihres VyprVPN-Kontos
   1. Wenn Ihr Abonnement abläuft, können Sie keine Verbindung herstellen.
   2. Melden Sie sich hier an und wählen Sie links Abonnements aus. Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, wird es hier mit dem grün dargestellten Wort Aktiv angezeigt.
   3. Wenn Sie kein aktives Abonnement haben, können Sie hier eines hinzufügen. Wenn Sie nach dem Hinzufügen eines Abonnements weiterhin Probleme mit der Verbindung haben, melden Sie sich von der VyprVPN-App ab und anschließend wieder an.