Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion VyprVPN ou avec votre connexion Internet en général, il est souvent utile de rafraîchir votre équipement réseau. Si vous avez accès au modem et au routeur de votre emplacement, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour actualiser votre connexion Internet :
- Débranchez les câbles d'alimentation de votre modem et de votre routeur. Si vous disposez d'un appareil combiné modem/routeur, débranchez le câble d'alimentation de cet appareil.
- Attendez 30 secondes, puis rebranchez l'alimentation de votre modem ou appareil combiné. Si vous avez un routeur séparé, ne le reconnectez pas encore.
- Si votre modem a un voyant qui indique la connectivité Internet, attendez que ce voyant s'allume avant de rebrancher l'alimentation à votre routeur. Si votre modem n'a pas de voyant comme celui-ci, attendre 30 secondes avant de reconnecter l'alimentation à votre routeur est généralement assez long.
- Attendez que le réseau soit à nouveau disponible. Cela peut prendre une minute ou deux.
Votre réseau a été rafraîchi !
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec VyprVPN, cela peut également aider à redémarrer tous les appareils sur lesquels vous utilisez VyprVPN, tels que votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.