Nous sommes fiers d'offrir un service VPN rapide et sécurisé à tous nos clients. Nous n'accélérons ni ne limitons votre connexion. Si vous trouvez que vos vitesses VyprVPN ne sont pas celles auxquelles vous vous attendez, vous pouvez essayer de diagnostiquer plusieurs choses et de résoudre le problème.
Tout d'abord, quelques informations générales à prendre en compte concernant la vitesse de votre connexion VPN:
- Vous devez vous attendre à remarquer une perte de vitesse lors de la connexion à n'importe quel service VPN, et VyprVPN ne fait pas exception. Chaque octet de données envoyé sur notre réseau nécessite un chiffrement, ce qui entraîne une perte supplémentaire de performances en raison de la surcharge de traitement.
- De manière générale, plus vous vous éloignez du serveur VPN auquel vous vous connectez, plus les vitesses que vous ressentirez seront lentes. Plus les données doivent voyager longtemps, plus la latence est élevée et donc les vitesses plus lentes.
- VyprVPN s'appuie sur votre connexion Internet sous-jacente, donc si vous avez une connexion Internet lente de votre FAI, vous devriez vous attendre à voir des vitesses beaucoup plus lentes lorsque vous utilisez VyprVPN.
- Si votre connexion Internet souffre d'un problème de FAI comme la perte de paquets ou la limitation, attendez-vous à des performances VPN dégradées et / ou à des problèmes de connexion.
Que puis-je faire pour améliorer ma vitesse?
Suivez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre les problèmes de vitesse lente:
1. Assurez-vous que le serveur auquel vous vous connectez n'a pas un temps de ping élevé.
Pour des performances optimales, connectez-vous aux serveurs affichant en premier les temps de ping verts et les seconds jaunes. Vous devez éviter les serveurs avec des temps de ping rouges si la vitesse est votre principale préoccupation. Les serveurs sont accessibles à partir de l' option Serveurs en bas à droite de l'application VyprVPN.
2. Actualisez votre réseau local si vous avez accès au modem ou au routeur.
L'actualisation de votre réseau local peut éliminer d'éventuels problèmes sous-jacents tels que la perte de paquets et constitue généralement une bonne technique de dépannage de première étape. Suivez les étapes simples ci-dessous.
1. Débranchez les câbles d'alimentation du modem et du routeur * 2. Attendez 30 secondes, branchez le modem 3. Attendez 30 secondes, branchez le routeur 4. Attendez 30 secondes, le réseau est maintenant rafraîchi. * Si vous avez un combo routeur / modem, débranchez simplement cet appareil.
3. Essayez un autre protocole VPN.
Les protocoles à votre disposition dépendront du type d'appareil sur lequel vous utilisez VyprVPN. Que vous soyez sur Windows, Mac, Android ou iOS, il y aura au moins deux options différentes pour le protocole VPN. Quel que soit le protocole que vous utilisez actuellement, nous vous suggérons d'essayer les autres protocoles disponibles pour voir s'ils pourraient améliorer la vitesse.
Tout d'abord, sélectionnez l' option Personnaliser en bas à gauche de l'application VyprVPN.
Ensuite, sélectionnez Protocole
Selon votre type d'appareil, vous verrez une combinaison d'options WireGuard, OpenVPN, Chameleon et IKEv2 (les appareils Android n'ont pas accès au protocole IKEv2). Nous vous recommandons d'essayer tous les protocoles disponibles pour voir lequel offre la meilleure vitesse dans votre environnement réseau et sur l'appareil que vous utilisez.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.