Fehlermeldung „Sie scheinen offline zu sein“ oder „Netzwerk nicht verfügbar“

Wenn Ihr macOS- oder Windows-Computer nicht auf unsere Server zugreifen kann, wird möglicherweise die Meldung angezeigt, dass Sie scheinbar offline sind,  wenn Sie versuchen, sich bei der VyprVPN-App anzumelden. Unter Android und iOS wird möglicherweise die Meldung angezeigt, dass  das Netzwerk nicht verfügbar ist. Bitte versuche es erneut. 

Dies ist eher in Unternehmens-, Universitäts- und anderen potenziell restriktiven Netzwerken der Fall. Es kann auch an landesweiten Beschränkungen für VPN-Verbindungen liegen, beispielsweise in China.

Sie können die folgenden Schritte versuchen, um den Fehler zu beheben:

• Installieren Sie die neueste Version von VyprVPN
  • Auch wenn Sie bereits die neueste Version von VyprVPN verwenden, kann es hilfreich sein, diese neu zu installieren. Sie können VyprVPN mithilfe der auf unserer Website gefundenen Dateien neu installieren.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über eine funktionierende Internetverbindung verfügen und keine anderen VPN-Verbindungen aktiv sind.
  • Wenn Sie beruflich ein VPN nutzen, versuchen Sie es zu deaktivieren. Wenn Sie sich bei der VyprVPN-App anmelden können, können Sie sich wieder mit Ihrem Arbeits-VPN verbinden und die VyprVPN-App sollte angemeldet bleiben. Hinweis: Für eine optimale Verbindungsqualität empfehlen wir nicht, VyprVPN gleichzeitig mit einem anderen VPN zu verwenden

• Deaktivieren Sie vorübergehend alle Antiviren- und Firewall-Programme und prüfen Sie, ob Sie sich anmelden können. Antivirenprogramme und strenge Firewalls können den notwendigen Datenverkehr zu unseren Authentifizierungsservern blockieren.
  • Wenn Sie sich bei der VyprVPN-App anmelden können, können Sie Ihre Sicherheitssoftware reaktivieren und die VyprVPN-App sollte angemeldet bleiben. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise eine Ausnahme zu Ihrer Sicherheitssoftware hinzufügen, damit VyprVPN nicht beeinträchtigt wird.

• Starten Sie Ihren Computer neu und aktualisieren Sie Ihr lokales Netzwerk. Versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.

• Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch Probleme haben, versuchen Sie bitte, eine Verbindung mit einem unserer manuellen Verbindungsaufbauten herzustellen.
  • Versuchen Sie, sich bei manueller Verbindung bei der VyprVPN-App anzumelden. Wenn Sie sich bei der VyprVPN-App anmelden können, können Sie Ihre manuelle Verbindung trennen und die VyprVPN-App sollte angemeldet bleiben.