El error 691 es causado por un error de validación de inicio de sesión y / o contraseña. También puede ser causado por exceder el número de conexiones simultáneas permitidas en su cuenta, o si su suscripción ha expirado.
Solución:
- Verifique que su contraseña esté escrita correctamente con las mayúsculas correctas.
- Comprueba que tu suscripción esté activa. Si su suscripción está vencida, verá un banner rojo en la parte superior de la página cuando inicie sesión en su cuenta.
- Asegúrese de no tener demasiadas conexiones activas en otros dispositivos. Inicie sesión en su cuenta y verifique la pestaña Administrar servicios a la izquierda para verificar el estado de la conexión.
- Cierre la sesión de la aplicación y vuelva a iniciarla.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.