Cuando se comunique con el servicio de asistencia a través de la aplicación VyprVPN, se incluirá en su solicitud información básica sobre su sistema. También puede optar por incluir registros de la aplicación, lo que se recomienda para ayudar al servicio de asistencia a identificar y resolver mejor el problema (Nota: el envío de registros de conexión no interfiere con el estado de VyprVPN como una VPN estrictamente sin registros)
Utilice los pasos a continuación para comunicarse con el soporte a través de la aplicación VyprVPN:
- Seleccione el ícono Menú en la parte superior izquierda, luego seleccione Soporte
- Seleccione Contactar con el servicio de asistencia. Complete el formulario y, a continuación, seleccione Enviar al servicio de asistencia para enviar su solicitud. Habilite Incluir registro de asistencia para proporcionar registros de la aplicación que ayuden al servicio de asistencia a identificar y corregir el problema.
Poco después de enviarlo, recibirá un correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada. Un miembro de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.