El error 807 para IKEv2, PPTP y L2TP es un error de conectividad general, lo que significa que puede ser causado por una alta latencia, bloqueo de puertos o pérdida de paquetes en su red. En algunos casos, 807 se puede combinar con los errores 628 y 619.
Si el intento de conexión falla como resultado del error 807, intente conectarse nuevamente. En la mayoría de las circunstancias, unos pocos intentos de conexión establecerán una conexión exitosa y resolverán el error.
Si ve el error constantemente después de repetir los intentos de conexión, esta información básica de solución de problemas puede ayudarlo a obtener una conexión:
1. Actualice su red para ayudar en cualquier posible pérdida de paquetes o conexiones de red obsoletas.
- Desenchufe los cables de alimentación del módem y el enrutador
- Espere 30 segundos, conecte el módem
- Espere 30 segundos, conecte el enrutador
- Espere 30 segundos, la red ahora se actualiza.
2. Intente conectarse a una ubicación de servidor más cercana.
- Las ubicaciones más cercanas deben tener una latencia más baja y es más probable que se conecten
3. Si utiliza una conexión PPTP o L2TP manual, asegúrese de que PPTP Passthrough y L2TP Passthrough estén habilitados en su enrutador.
- Estas configuraciones solo afectan los protocolos PPTP y L2TP y se pueden ajustar desde el firmware de su enrutador.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.