El error 6025 indica que el cliente y el servidor no están de acuerdo con la clave de cifrado durante el proceso de conexión y provoca la imposibilidad de conectarse.
- Asegúrate de tener la última versión de la aplicación. La aplicación buscará actualizaciones automáticamente cada 24 horas, pero si desea verificarlas manualmente, puede hacerlo haciendo clic en "Personalizar" en la parte inferior izquierda y luego haga clic en "Acerca de". Haga clic en el botón "Actualizaciones Beta". Si está actualizado, verá una notificación en la parte superior de la pantalla.
- También deberá probar la conexión entre el servidor utilizando los siguientes comandos de rastreo de ruta y ping:
ping -n 50 us1.vyprvpn.com: verificará si tiene alguna pérdida de paquetes entre su conexión y la ubicación del servidor.
tracert -d us1.vyprvpn.com: esto verificará si tiene una ruta estable entre las conexiones y le indicará si hay tiempos de espera en la red.
Puede encontrar una lista completa de ubicaciones de servidores aquí para reemplazar "us1.vyprvpn.com".
Después de completar estas pruebas, comuníquese con el soporte con esta información como archivo adjunto. Estas pruebas deberían ayudarnos a diagnosticar el problema e intentar resolverlo.
Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 24/7, quien estaría encantado de ayudar.