L'erreur 6024 est une erreur d'échec de la négociation TLS qui se produit lorsqu'il faut trop de temps pour recevoir une réponse du serveur lors d'une tentative de connexion. Cela peut généralement être dû à la latence de votre réseau local ou aux interférences de logiciels antivirus / pare-feu.
Veuillez tout d'abord désactiver temporairement tout logiciel antivirus ou pare-feu que vous utilisez et essayez à nouveau de vous connecter. Si le problème persiste, je vous recommande d'essayer de vous connecter en utilisant un autre protocole, tel que IKEv2, pour voir si vous rencontrez des problèmes similaires.
Nous vous recommandons également d'actualiser votre réseau en procédant comme suit:
1. Débranchez les câbles d'alimentation du modem et du routeur.
2. Attendez 30 secondes, branchez le modem
3. Attendez 30 secondes, branchez le routeur
4. Attendez 30 secondes, le réseau est maintenant actualisé.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.