VyprVPN étant un VPN sans journaux, vous devez accepter de vous connecter localement sur votre appareil en activant l'option de journaux dans la section Contacter l'assistance de l'onglet Support dans les options de l'application VyprVPN. Ensuite, vous devrez explicitement accepter d’envoyer votre application et les fichiers journaux au support technique à des fins de dépannage en suivant les instructions ci-dessous:
Windows
- Appuyez / cliquez sur le menu (trois lignes horizontales ) icône dans le coin supérieur gauche.
- Tapez / cliquez sur Support
- Appuyez / cliquez sur Contacter le support
- Tapez une description du problème que vous rencontrez
- Assurez-vous que la case Inclure le journal de connexion est cochée.
- Tapez / cliquez sur Envoyer au support
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.