Comme VyprVPN est un VPN sans journaux, vous devrez accepter de vous connecter localement sur votre appareil en activant l'option de journaux dans la section Contacter l'assistance de l'onglet Assistance dans les options de l'application VyprVPN. Ensuite, vous devrez accepter explicitement d'envoyer votre application et vos fichiers journaux au support à des fins de dépannage en suivant les instructions ci-dessous:
- Ouvrez VyprVPN et sélectionnez l'icône de menu en haut à gauche
- Sélectionnez Assistance
- Sélectionnez Contacter l'assistance
- Assurez-vous de cocher Inclure le journal de connexion et saisissez une description du problème que vous rencontrez. Cliquez ensuite sur Envoyer au support pour nous envoyer vos journaux.
Vos logs ont été envoyés! L'équipe d'assistance VyprVPN vous contactera par e-mail dès que possible.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.