Lorsque vous contactez l'assistance via l'application VyprVPN, des informations de base concernant votre système seront incluses dans votre demande. Vous pouvez également choisir d'inclure les journaux d'application, ce qui est recommandé pour aider l'assistance à mieux identifier et résoudre le problème (Remarque : l'envoi des journaux de connexion n'interfère pas avec le statut de VyprVPN en tant que VPN strictement sans journalisation)
Suivez les étapes ci-dessous pour contacter le support via l'application VyprVPN :
- Sélectionnez l' icône Menu en haut à gauche, puis sélectionnez Assistance
- Sélectionnez Contacter l'assistance. Remplissez le formulaire, puis sélectionnez Envoyer à l'assistance pour envoyer votre demande. Activez Inclure le journal d'assistance pour fournir des journaux d'application afin d'aider l'assistance à identifier et à corriger le problème.
Peu de temps après l'envoi, vous recevrez un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception. Un membre de notre équipe d'assistance vous contactera ensuite dans les plus brefs délais.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.