L'erreur 809 est une erreur PPTP, L2TP et IKEv2 qui peut se produire lorsque la connexion entre vous et le serveur VPN n'a pas pu être établie car le serveur VPN ne répond pas.
Solutions:
1. Cette erreur sera moins fréquente lors de l'utilisation de l'application VyprVPN pour Windows, qui peut être téléchargée ici.
2. Il peut être nécessaire d'autoriser les ports suivants dans le pare-feu de votre routeur:
- Si vous utilisez PPTP, autorisez le port TCP 1723
- Si vous utilisez IKEv2 ou L2TP , autorisez les ports UDP 500 et 4500
3. Il peut également être nécessaire d'ajouter une certaine valeur au registre Windows
- Assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur sous Windows
- Cliquez avec le bouton droit sur votre bouton de démarrage et sélectionnez Exécuter
- Dans la fenêtre Exécuter, tapez regedit et cliquez sur OK
- Dans le panneau sur le côté gauche de l'Éditeur du Registre, cliquez sur la flèche à gauche de HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SYSTEM, puis CurrentControlSet, puis Services et enfin PolicyAgent. Cliquez une fois sur PolicyAgent pour afficher les clés disponibles dans ce dossier.
- Sur le côté droit, cliquez avec le bouton droit n'importe où dans l'espace vide et sélectionnez Nouveau, puis Valeur DWORD (32 bits)
- Définissez le nom de la nouvelle valeur sur AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule
- Cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle valeur et sélectionnez Modifier
- Définissez les données de la valeur sur 2 et cliquez sur OK
- Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter.
4. Assurez-vous que Windows 10 est entièrement mis à jour sur votre ordinateur
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.